Куда обращаться, если в квартире холодно?

Инспекция строительного и жилищного надзора Алтайского края рассказала, куда обращаться, если с наступлением отопительного сезона в квартире все равно холодно.

Для начала стоит отметить, что нормативы на отопление закреплены законодательно.

Так, в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18°C, а для угловых квартир — +20°C . В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C  и ниже – температура в жилых помещениях должна быть не ниже +20°C, а в угловых комнатах — +22°C.

Если температура в вашей квартире не соответствует таким стандартам, стоит обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей дом организации или ресурсоснабжающей организации (если она является исполнителем услуги в вашем доме). Ее номер обычно находится на информационном стенде в подъезде, кроме того найти его можно в платежных документах либо на сайте dom.gosuslugi.ru.

Далее, если в аварийно-диспетчерской службе знают о проблеме (например, холод в квартире связан с коммунальной аварией в доме), вам должны уточнить сроки, когда неполадки будут исправлены. Если аварийно-диспетчерской службе не известны причины некачественного отопления в вашей квартире, они должны согласовать с вами проведение проверки. Такая процедура назначается не позднее 2 часов с момента вашего обращения (если вы не согласуете другое, более удобное время).

По результатам проверки составляется акт, в котором фиксируется нарушение или отсутствие нарушения качества предоставляемого отопления. Кстати, если исполнитель уклоняется от составления акта, его можно составить без участия исполнителя. Для этого вам потребуется собрать комиссию из председателя совета дома и двух незаинтересованных людей.

Данный акт является основанием для перерасчета размера платы. Для этого его необходимо направить вместе с заявлением о перерасчете в адрес исполнителя коммунальной услуги.

Также, законодательством предусмотрен крупный штраф  для недобросовестных исполнителей коммунальных услуг.