Что такое «Семейная диспетчерская» и как она помогает жителям Камня-на-Оби

За полгода работы «Семейной диспетчерской» в Комплексном центре социального обслуживания населения Каменского района на телефон ее горячей линии поступило больше 80 звонков. Половина из них – сигналы о неблагополучии в семьях с детьми.

Несчастливы все по-своему

В социальной гостинице каменского Комплексного центра (КЦСОН) в момент моего визита проживали четыре женщины с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию. Трех из них пригласили сюда после сигналов в «Семейную диспетчерскую». Родственники, соседи, знакомые забили тревогу – семья в беде, дети в опасности.

17-летняя Настя (имя изменено) с 13 лет бродяжничала, состояла на учете в комиссии по делам несовершеннолетних. Родители – потомственные алкоголики, дочерью не занимались. Девочка рано повзрослела, училась выживать как могла. Год назад родила дочку. Сама еще ребенок, она не знала, какой должна быть хорошая мать. Малышка мешала ей, сковывала свободу. Жить девочкам было особо негде: у родителей вечный бедлам, детям там не место. Настя периодически оставляла грудничка родственникам, гуляла с друзьями, порой в малознакомых компаниях в Камне и соседних селах.

Сигнал о бедственном положении этих двоих детей поступил в октябре. Сотрудники социальных служб с трудом уговорили юную мать пожить до совершеннолетия в гостинице Комплексного центра, помогали ей оформлять все необходимые документы и пособия, озадачились решением вопросов жилья и работы, обеспечили всем необходимым. К сожалению, пока Настя ответственности за жизнь годовалой дочки не осознала. Судьбу малышки в ближайшее время предстоит решать органам опеки.

Похожая история и у 28-летней Александры (имя изменено). Неблагополучная семья, заложенная с детства модель поведения, разгульный образ жизни, ранняя беременность, лишение родительских прав на первого ребенка и безответственность в отношении второго. Своего 7-летнего сына женщина в школу не отправила. А в какой-то момент просто привела в полицию и оставила, мол, заберите, мне его некуда деть. Мальчика поместили в каменский приют «Лучик», мать пытались вразумить. Поскольку жилья своего у нее нет, забирать ребенка ей было некуда. С 17 сентября Саша с сыном живут в социальной гостинице. Мальчик, не привыкший к дисциплине, не знавший родительской заботы и контроля, маму не слушается. Сотрудники Комплексного центра стараются скорректировать поведение ребенка. Александра за сына не держится, семью пытаются сохранить скорее соцработники, чем сама мать.

Счастливы одинаково

Неожиданной оказалась история потерявшейся в ноябре 33-летней Елены Симаковой и ее двухгодовалого Саши. Ориентировки поисково-спасательного отряда и полиции о пропаже матери с малышом в Камне-на-Оби облетели информационные ленты и социальные сети, исчезнувшую семью неделю искали по всей Сибири.

Елена в июле вышла из мест лишения свободы с маленьким Сашей, которого родила в колонии. В январе 2019 года, когда женщину осудили за кражу и отправили отбывать наказание в Челябинскую область, она еще не знала о беременности. К тому моменту Лена уже была лишена родительских прав на трех дочерей. Девочки 10, 8 и 5 лет сейчас в приемной семье, биологическая мать видеться с ними не может. А вот в Сашке души не чает, словно только сейчас дозрела до настоящего материнства.

В Камне у Елены родной отец с сожительницей, условий для маленького ребенка нет. Сотрудники Комплексного центра несколько раз предлагали женщине пожить в гостинице, обещали помочь. Согласилась она только в октябре, когда ребром поставили вопрос: ребенок не может жить где попало.

Лена неконфликтная, хорошая хозяйка и любящая мать. Своего Сашку она с рук не спускала. Соседки даже журили ее: «Избаловала мальца, веревки из тебя вьет». 17 ноября она не появилась в гостинице до десяти часов вечера, а потом и утром не пришла. Забили тревогу. Их объявили в розыск.

«Я возвращалась вечером и увидела, как мужчина возится с колесом около грузовой машины», – рассказывает Лена. – В шутку предложила помощь. А что, я пацанкой росла, у отца машина была, гайку точно закрутить смогу. Разговорились с водителем, я ему рассказала свою судьбу. Он предложил: «Коли ничего тебя не держит здесь, поехали со мной, я не женат». Спросил, есть ли с кем сына оставить, мол, дорога до Омска, куда он вез груз, долгая, ребенку тяжеловато будет. Я наотрез отказалась: «Без сына я – никуда!» И поехали в Омск втроем. Обратно возвращались уже почти семьей».

Три дня они жили в Омске на съемной квартире. Мужчина заботился о женщине и ребенке. Путешественников 25 ноября вечером на трассе под Новосибирском в селе Машково остановил наряд ДПС. К тому моменту Владимир уже знал, что Елену и ее сына ищут: в соцсетях увидел ориентировку и заставил Лену позвонить родителям. Собирался в Новосибирске посадить на автобус, чтобы отправить в Камень за документами, которые беглянка оставила в гостинице. И твердо обещал забрать к себе в Барнаул.

Сотрудники полиции допросили пассажиров и водителя. Владимир, как и говорил, оказался индивидуальным предпринимателем по грузоперевозкам, в этот судьбоносный рейс отправился вместо заболевшего водителя. Встретил женщину, которая ему понравилась. Ему около 50 лет, он действительно в разводе, отец двоих детей. И намерения у него самые серьезные – забрать Елену и Сашу к себе.

Когда мы беседовали с Еленой в гостинице, куда она вернулась 25 ноября из своего путешествия, Владимир ей позвонил, узнал, как у них дела. И до сих пор не оставляет их без внимания. Женщина искренне надеется, что в ближайшее время ее избранник заберет их с Сашкой в счастливую жизнь.

Выход есть всегда

Иная история 40-летней Алины и ее 12-летнего сына Евгения (имена изменены по просьбе героев публикации). Сын у женщины желанный, с отцом мальчика мать общается. Алина не желала быть такой, какой хотела видеть ее мама, выпивала, курила, не ужилась с братом в родительском доме, уехала в северный город, даже обзавелась там недвижимостью. Но что-то не заладилось, решила вернуться к маме, которую любит и которой благодарна за поддержку. Через некоторое время оставила в Камне Женю с бабушкой и поехала обратно на Север продавать дачу, где задержалась на несколько месяцев. Бабушка, имевшая на руках еще сына-инвалида, забеспокоилась, позвонила на горячую линию «Семейной диспетчерской», рассказала, что мальчика мать забирать не торопится, а пожилой женщине с ним трудно, попросила найти и вернуть дочь, грозилась отдать внука в детдом.

Алину нашли, она вернулась в Камень практически без средств к существованию. Брат не пожелал жить с ней под одной крышей, мама заняла его сторону. Мать с сыном оказались без жилья и денег. Алина узнала, что есть возможность полгода пожить в социальной гостинице.

«Я сначала не поверила, что такое бывает – просто прийти и пожить в тепле, в комфорте», – рассказывает Алина. – «Да я на полу готова была спать. Нам с сыном очень повезло. Я сразу устроилась на работу в магазин. Заработаю денег, решу финансовые проблемы, сниму жилье, и все у нас будет хорошо. Сына бросать я не собиралась, он мой самый любимый мужчина, думала, что разберусь с делами на Севере и вернусь заберу его. Я же его не на улице оставила, а со своей мамой. Мы справимся».

К слову, сын у Алины замечательный. Спокойный, ответственный, очень самостоятельный мальчишка. Лучше некоторых нынешних соседок по гостинице управляется по хозяйству, готовит, хорошо учится, открытый и общительный пацан, мамин помощник. Хочется верить, что Алина и Женя – настоящая семья и все у них получится.

«Семейная диспетчерская», созданная нами при поддержке федерального Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, за полгода работы доказала свою эффективность», – считает директор Комплексного центра социального обслуживания населения Каменского района Маргарита Мишустина. – «На каждый звонок оперативно реагирует мобильная группа, состоящая из сотрудников социальных служб и смежных организаций. Обращаются пожилые люди, оставшиеся без помощи. Начали звонить дети. Телефон диспетчерской есть во всех школах. Были звонки от ребят из других районов, мы передавали эти сигналы коллегам, отслеживали ситуацию. Поступали сообщения из перинатального центра, нас просили определить степень нуждаемости в социальном сопровождении нескольких беременных жительниц нашего района.

Очень важно решить проблему до того, как она дошла до критической точки. Нас стали воспринимать как службу спасения, звонят и приходят, когда кажется, что выхода нет. Выход есть всегда, если обратиться за помощью вовремя», – резюмирует руководитель КЦСОН.

Фото автора