Жители Алтайского края практически не пострадали из-за проблем крупных туроператоров

Жители Алтайского края для отдыха массово выбирают Турцию. Ситуация с туроператором «Натали турс» практически не затронула рынок нашего региона.

Доля компаний, у которых возникли проблемы, занимает небольшую нишу. По оценке Ассоциации туроператоров России, это порядка одного процента от общего объема оказываемых услуг. Напомним, на прошлой неделе туроператор «Натали турс» приостановил продажу туров и отправку своих клиентов за границу до 30 сентября. Помимо этого о прекращении деятельности сообщила и компания DSBW-Tour.

Жители нашего региона среди клиентов «Натали турс» есть, но речь идет о единичных случаях, – сообщили в Алтайской региональной ассоциации туризма.

– Туроператоры не дают в открытый доступ эту информацию, – рассказала президент региональной ассоциации туризма Елена Красулина. – Известно, что речь идет об единичных случаях. «Натали турс» не летал на чартерных рейсах из нашего региона. В основном это московский рынок.

По мнению экспертов, ажиотаж вокруг туроператора связан скорее с тем, что «Натали турс» – один из старейших брендов, который много средств вкладывал в свое продвижение.

Между тем специалисты отрасли дают ряд рекомендаций, как следует поступать туристу, если он оказался в числе клиентов подобных компаний.

– Если турист находится за границей и у него возникают проблемы при заселении – отель требует повторной оплаты за проживание, необходимо собирать все документы, которые подтверждают внесение дополнительных затрат, – говорит член правления региональной ассоциации туризма, директор фирмы «Алтайтурист» Наталья Гордеева. – Нужно в обязательном порядке проинформировать свое агентство либо туроператора о сложившейся ситуации. После возвращения с отдыха написать претензию с указанием всех обстоятельств и ждать ответа от туроператора – это занимает десять дней. Затем уже решать вопрос об обращении в суд или ожидать действий со стороны туроператора.

Если тур не состоялся и, как в случае с «Натали турс», были оплачены билеты на регулярные рейсы, турист может воспользоваться этими билетами и вопрос по размещению решить самостоятельно. При этом также нужно сохранить все документы, подтверждающие расходы по проживанию.

– «Натали турс» уведомил все агентства о том, что он не может выполнить взятые на себя обязательства по турам до 30 сентября. Турист должен в таком случае написать заявление на возврат денег, обязательно указав, что причина заключается в отказе туроператора выполнять свои обязательства. Далее нужно обраться в суд, – отметила Наталья Гордеева.

В целом, по оценкам специалистов, на туристическом рынке ситуация все же спокойная. Ведущие туроператоры, такие какие как «Пегас» и «Анекс тур», успешно работают. Самые востребованные направления отдыха на барнаульском рынке в нынешнем году – Вьетнам и Турция. При этом последняя страна является фаворитом продаж. В первую очередь из-за соотношения «цена-качество».

Если сравнивать примерную стоимость десятидневного отдыха для семьи из двух человек, то она сегодня такая. Вьетнам – 95 тысяч рублей (с завтраком и общественным пляжем). В Крыму стоимость гостиницы эконом-класса составляет уже 101 тысячу. В эту сумму включен завтрак, пляж расположен на расстоянии около 200 метров от отеля. Турция же обойдется в 100 тысяч рублей с системой «все включено», собственным пляжем и инфраструктурой.

– Жители Алтайского края массово выбирают именно Турцию, – рассказала член правления региональной ассоциации туризма, директор компании «Глэм тур» Ольга Ришко. – На лето раннее бронирование началось в январе. Тогда отели дали выгодные цены и многие жители региона этим воспользовались. Турция является фаворитом продаж.

На летний сезон в Турцию из барнаульского аэропорта запланировано 63 рейса, во Вьетнам – 22.