Агрессивные тролли: где они обитают и как их распознать

Многие интернет-пользователи не раз встречали так называемых троллей – людей, ведущих агрессивную дискуссию на различных форумах и в соцсетях, часто переходящую на личности.Их главная цель  - вывести собеседника из себя. Политологи из Дании решили проверить, действительно ли при онлайн-общении неподобающее поведение встречается чаще.

По данным исследования, опубликованнного в журнале American Political Science Review, интернет не провоцирует агрессию, а только делает подобное поведение заметнее, сообщает «Коммерсантъ».

Человеческая психика заточена под «живое» общение, отмечается в публикации. Обезличенные ситуации меняют поведение людей в худшую сторону.

«Есть много психологических причин, по которым нам может быть труднее контролировать свою вспыльчивость онлайн. Мы не видим лиц тех, с кем мы спорим, а стремительная письменная коммуникация может легко вести к недопониманию»,— рассказывает один из авторов Александр Бор.

То, как себя будет вести человек, зависит в первую очередь не от среды, а от самого человека. Не все люди в равной степени склонны к агрессии, поэтому, в первую очередь, на поведение влияют личные особенности характера. Например, более склонны к агрессивным дискуссиям в интернете те, кто стремятся к признанию за собой определенного статуса.

Результаты опроса показали, что лишь небольшая часть респондентов сталкивалась с агрессией в своей адрес. Однако они отметили, что зачастую встречали такое поведение в адрес других участников спора. Таким образом, интернет является лакмусовой бумажкой и делает негативное поведение более заметным.

«Наше исследование показывает, что причина, по которой люди считают политические дискуссии онлайн столь агрессивными, состоит в заметности агрессивного поведения онлайн. Онлайн-дискуссии происходят в больших публичных сетях, и поведение интернет-троллей там намного более заметно, чем поведение такого же человека в офлайн-среде»,— комментирует это мнение руководитель исследования, профессор политологии Орхусского университета Микаэль Банг Петерсен.

Единственный способ сделать интернет более доброжелательным – это контролировать поведение пользователей, например, с помощью модераторов, считают авторы работы. Образование здесь не поможет – интернет-тролли знают, что их поведение задевает чувства собеседников, поэтому и используют такую манеру общения.