Дистанционные сервисы обслуживания клиентов АО «Алтайэнергосбыт»

АО «Алтайэнергосбыт» напоминает своим клиентам, что осталось пять дней, чтобы передать показания приборов учёта. Сделать это, а также решить любые другие вопросы с компанией можно с помощью онлайн сервисов, не выходя из дома!

Онлайн-сервисы для физических лиц

«Личный кабинет клиента» АО «Алтайэнергосбыт» для физических лиц

 «Личный кабинет клиента» (ЛКК) для физических лиц (https://lkfl.altaiensb.com/auth) функционирует на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт», а также в мобильном приложении «Мой Алтайэнергосбыт» (доступно для бесплатного скачивания на площадках Play Market и Apple Store).

После прохождения простой регистрации в сервисе клиенты АО «Алтайэнергосбыт» смогут:

- Ежемесячно передавать показания счётчика;

- Оплачивать электроэнергию банковской картой без комиссии;

- Смотреть историю начислений и оплат;

- Подписаться на электронную квитанцию;

- Заказать энергосервисные услуги;

- Подключить к своему профилю в ЛКК лицевые счета своих старших родственников и оплачивать за них электроэнергию, передавать показания прибора учёта и т.д.;

- Задавать вопросы специалистам компании, оставлять отзывы и предложения для улучшения работы.

С подробной инструкцией по регистрации и работе в «Личном кабинете клиента» можно ознакомиться на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт» в разделе «Населению»/ «Видеоинструкция по регистрации в Личном кабинете» или по ссылке: https://altaiensb.com/for_people/videoinstruktsiya-po-registratsii-v-lichnom-kabinete/

Сервисы по оплате электроэнергии

1. «Оплатить квитанцию онлайн» (https://altaiensb.com/pay/), функционирующий на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт». Указав номер лицевого счёта и сумму к оплате, можно оплатить счета без регистрации в «Личном кабинете клиента»;

2. «Сбербанк Онлайн» (в том числе с использованием услуги «Автоплатёж»);

3. Система «Город».

Сервисы по передаче показаний прибора учета

1. Бесплатный телефон контактного центра АО «Алтайэнергосбыт» - 8 800 350 5566 (часы работы: понедельник-пятница с 8:00 до 20:00, суббота-воскресенье с 8:00 до 16:00);

2. «Голосовой помощник», действующий по бесплатному телефону контактного центра – 8-800-30-55-66. При обращении достаточно сказать «передача показаний» и следовать подсказкам.

3. Сервис «Передача показаний приборов учёта», функционирующий на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт» (https://altaiensb.com/meter_reading/) и не требующий регистрации в «Личном кабинете клиента». Чтобы воспользоваться им достаточно указать номер лицевого счёта и текущие показания (кВт/ч).

4. «Интернет-приёмная» на корпоративном сайте АО «Алтайэнергосбыт»;

5. Электронная почта energo@altaiensb.com. Укажите в теме письма сообщение в следующем формате:

<Лицевой счёт абонента><Пробел><Показания>;

6. Sms-сообщение на мобильный номер +7 9037672204 в формате:

<Лицевой счёт абонента><Пробел><Показания>;

Сервисы по заказу электротехнических товаров и энергосервисных услуг

1. Интернет-магазин АО «Алтайэнергосбыт» (http://shop.altaiensb.com/). Здесь представлен широкий ассортимент электротехнической продукции: измерительное и отопительное оборудование, светотехническая и кабельно-проводниковая продукция, электроустановочные изделия и многое другое. Здесь также возможно заказать и оплатить весь спектр энергосервисных услуг.

2. Официальный сайт компании (https://altaiensb.com/for_people/dop_uslugi/);

3. Бесплатный телефон контактного центра АО «Алтайэнергосбыт» - 8 800 350 5566.

Сервисы для обратной связи с компанией

В целях повышения клиентоориентированности и качества обслуживания, на сайте энергокомпании функционируют сервисы:

«Напишите генеральному директору» (https://altaiensb.com/services/message_to_director/), где можно оставить свои замечания или предложения по улучшению работы АО «Алтайэнергосбыт»;

Интернет-приёмная https://www.altaiensb.com/services/faq/.

Онлайн-сервисы для организаций

«Личный кабинет» АО «Алтайэнергосбыт» для юридических лиц

«Личный кабинет клиента» (ЛКК) для юридических лиц (https://lk.altaiensb.com/) функционирует на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт», а также в мобильном приложении «ЛКК ЮЛ Алтайэнергосбыт» (доступно для бесплатного скачивания на площадках Play Market и Apple Store).

После прохождения простой регистрации в сервисе клиенты АО «Алтайэнергосбыт» смогут:

- Просматривать информацию по договору;

- Отслеживать оплаты произвольной суммы в счёт будущего потребления или же оплаты задолженности по договору;

- Передавать показания счётчиков;

- Просматривать график оплат и выставленных счетов:

- Подключить автоплатежи.

Электронный документооборот

В целях сокращения сроков получения оригиналов бухгалтерских документов от АО «Алтайэнергосбыт» для клиентов-юридических лиц действует электронный документооборот, который возможен через:

- Систему «Диадок» компании «СКБ Контур»;

- Систему «СБиС» компании «Тензор»;

- Систему «SAFE-DOC ЭДО» компании «Центр информационной безопасности».

Подробности по ссылке: https://altaiensb.com/organization/elektronnyy-dokumentooborot/

На павах рекламы.