Где найти управу на управляющие компании?

Что общего между утюгом и квартирой? Где найти управу на управляющие компании? Как стать юридически грамотным собственником жилья в многоквартирном доме?

Вебинары для собственников

Ответы на вопросы нам дали в краевой общественной приемной «ЖКХ-Контроль». Эта структура создана на базе Центра жилищного просвещения Алтайского края и работает уже два года. За это время специалисты проконсультировали более 10 тысяч жителей региона, провели 40 выездных семинаров в различных районах края. Благодаря выигранному федеральному гранту на базе АлтГТУ оборудована веб-студия, где с конца февраля начнутся вебинары с районами края по проблемным вопросам ЖКХ. В режиме онлайн жители края смогут получить консультации специалистов.

На средства, полученные по губернаторскому гранту, запущен сайт ЖКХ 22.РФ, на котором размещены последние новости в сфере ЖКХ, выложены ответы на часто задаваемые вопросы. Там же собственник может узнать, как решить проблемы своего многоквартирного дома. На портале в скором времени каждый дом сможет завести свою страницу, выставить там квитанции за ЖКУ и другую важную информацию.

Кстати, просветительская деятельность и общественный контроль в жилищно-коммунальной сфере нашего региона высоко оценены на федеральном уровне. По итогам 2015 года Алтайский край вошел в десятку лучших по организации этой деятельности, за что общественная приемная «ЖКХ-Контроль» была отмечена благодарственным письмом.

По словам руководителя Центра жилищного просвещения Алтайского края Сергея Тастана, в задачу сотрудников общественной приемной 
входит беседа с заявителем, что называется, глаза в глаза, консультация по интересующему вопросу, а главное, обучение решению проблем самостоятельно:

– Мы не можем приставить к каждому многоквартирному дому по общественному инспектору, поэтому вооружаем собственников МКД знаниями. Как правило, уже обученные нами консультируют соседей и так дальше по цепочке. Самые частые вопросы, с которыми обращаются граждане, – это высокие платежи за общедомовые нужды, тарифы и работа нерадивых управляющих компаний (УК).

Чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону на рынке ЖКХ-услуг, мы ведем рейтинг управляющих компаний, рассказываем собственникам, как самим сменить УК на новую. В крае уже начались процедуры лишения права УК на управление многоквартирными домами, мы тоже готовим документы в суд по данному вопросу, у барнаульской УК обнаружены серьезные нарушения в работе – подделка документации, расхищение средств.

От теории к практике

В реальности того, о чем говорил Сергей Тастан, мы убедились сразу же, как только попали в общественную приемную.

Нина Прокопьевна из дома на Павловском тракте, 108 (г. Барнаул) просит старшего эксперта общественной приемной «ЖКХ-Контроль» Татьяну Мочалову разъяснить, почему исключили льготу, предоставляемую ей как инвалиду на оплату услуг ЖКХ, а оставили только положенную как ветерану труда.

– После изучения всех документов, касающихся этого дела, мы сможем сделать окончательный вывод. Скорее всего, понадобится письменный ответ от органов социальной защиты о причинах исключения льготы, – поясняет эксперт.

Как правило, специалистам приходится решать проблемы собственника комплексно, потому что одна тянет за собой другую. Порой после консультаций заявитель звонит, что-то уточняет много раз, и это значит, что он стал на верный путь и чему-то научился.

– Я бы посоветовала гражданам четко уяснить, что в системе взаимоотношений с УК они – покупатели, а управляющая компания – продавец. Ведь если вы приобрели утюг, вам дают заполнить договор, выдают чек или квитанцию, которые надо хранить. То же самое происходит, когда вы становитесь собственником жилья. Договор, заключенный между УК и вами, дает возможность понять, как с этим имуществом обращаться. Когда вы его прочтете, много чего нового откроете из того, какие услуги должна оказывать вам УК и за что отвечаете вы. Будьте хозяевами, научитесь отвечать за коллективную собственность в многоквартирном доме. Чем качественнее организован гражданский контроль в доме (совет дома, товарищество), тем более уважительно к вам будет относиться УК. В критических ситуациях, если дело доходит до суда, нанимайте юриста. Жилищное законодательство постоянно меняется, суд же состязание, в котором выигрывает наиболее юридически грамотная сторона. Если учесть, что у УК целый юридический арсенал, а у вас нет юриста, понятно, кто одержит победу, – считает Татьяна Мочалова.

Наученные

Одна из «правильных» собственниц, которой обучение в «ЖКХ-Контроле» явно пошло на пользу, Оксана Попова, рассказывает:

– В 2013 году мы заехали в новостройку на ул. Беляева, 21, год жили без горя, в декабре 2014-го в квартире начал промерзать угол, потом появилась плесень. Я обращалась к руководству своей управляющей компании, те вызвали застройщиков, они признали, что есть проблема, и ушли. Я пришла в «ЖКХ-Контроль», эксперт мне посоветовал обойти жильцов своего дома и найти тех, у кого вскрылись аналогичные проблемы. Таких оказалось пять человек, вместе мы обратились к юристам, которые представили наши интересы в суде. Через месяц застройщик устранил причины промерзания в угловых квартирах с 1 по 10 этаж. Оказалось, что при усадке фундамента в доме разошлись угловые швы.

Далее мы уже сами добивались от застройщика устранения проблем на детской площадке, на придомовой территории и так далее. Часть проблем касалась работы управляющей компании, которая теперь активно их устраняет. Добиться от застройщиков можно многого, пока дом находится на гарантии. После того как пройдет пять лет со дня его сдачи в эксплуатацию, потребовать с них будет сложнее. Мы собираемся уложиться в срок.

Общественная приемная «ЖКХ-Контроль» расположена по адресу: г. Барнаул, пр. Ленина, 41, кабинет 111. Часы приема – с 9 до 18 с понедельника по пятницу. Тел. 8 (3852) 36-91-91; «горячая линия»: 8-800-100-4320; электронная почта: gkxkontrol22@mail.ru.