В минувшую пятницу в Барнауле выбирали лучшую горничную

В состязании принимали участие 12 представительниц прекрасного пола, большая часть из которых работает в Барнауле.

Мероприятие состоялось в рамках ежегодного краевого конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии» и работы Международного туристского форума «VISIT ALTAI». Оно проходило в гостинице «Барнаул». Организаторами стали региональное управление по труду и социальной защите, управление края по развитию туристско-рекреационного и санаторно-курортного комплексов, а также региональная ассоциация «Алтайское гостеприимство». Задачи конкурса – повышение уровня мастерства, создание дополнительной мотивации у линейного персонала, обмен опытом в технологиях обслуживания.

За несколько часов предстояло пройти несколько испытаний: продемонстрировать навыки на практике, то есть навести порядок в номерах. Организаторы устроили для девушек небольшие ловушки. Например, некоторые находили под кроватями драгоценные украшения. Необходимо было грамотно выйти из ситуации, составить акт о потерянной вещи и передать руководству. Затем конкурсанток ждали теоретические вопросы. Выполненные задания оценивало компетентное жюри.

Марина Галина работает в мини-отеле «Ника» на протяжении пяти лет, опыта достаточно. Однако во время испытаний волнения не избежать. Она рассказывает «АП»:

– Работа должна приносить не только материальный достаток, но и моральное удовлетворение. Важно, чтобы человек уезжал от нас с благодарностью. Люблю наводить порядок, есть свой вкус, поэтому труд приносит радость. При этом нужно следить за собой, улыбаться, отвечать на вопросы клиентов. Кстати, меня часто путают с администратором. По сегодняшним нормам не могу отказать человеку в просьбе, должна разрешить ситуацию, насколько это возможно.

23-летняя Татьяна Касаткина учится заочно в Алтайском государственном аграрном университете. Параллельно работает в гостинице «Барнаул». По словам девушки, сюда часто приезжают иностранцы. Общаясь с ними, студентка штудирует английский и немецкий языки. Она также считает, что со временем продвинется по карьерной лестнице.

– Все начинается с малого. Плюс профессии горничной в том, что на этом рост не заканчивается. Можно вырасти до администратора, менеджера, – говорит Татьяна.

Заместитель начальника краевого управления по труду и социальной защите Василий Головин отметил:

– Наш регион является не только аграрным. Здесь предоставляется большой спектр услуг в сфере туризма. Работодатели представляют в службу занятости большое количество вакансий. Готовы трудоустраивать, создавать комфорт, повышать уровень заработной платы.

Имя победительницы удастся узнать осенью, когда будут подведены итоги ежегодного краевого конкурса «Лучший по профессии». За первое место обещают 50 тысяч рублей, за второе – 40 тысяч, за третье – 30 тысяч.