Есть контакт!

Услуги единого контакт-центра краевой службы занятости населения становятся все более востребованными у работодателей и соискателей.

Единый контакт-центр краевой службы занятости был создан в январе текущего года. За полтора месяца на его «горячую линию» поступило 1353 входящих звонка, из них 114 от работодателей. Треть граждан обратились к специалистам с конкретной целью: найти работу, пройти переобучение или стажировку; остальные получили подробную консультацию об услугах, предоставляемых специалистами службы занятости.

- Я поддерживаю создание единого контакт-центра службы занятости в крае, - говорит заместитель управляющего ООО «Телекомсервис-И» Галина Коломеец. – По опыту знаю, что такой современный формат работы дает возможность оперативно и качественно оказывать услуги клиентам. Самостоятельный поиск необходимой информации в Интернете не всегда приносит желаемый результат. Сведения бывают устаревшими либо неполными, к тому же человек может затратить много времени впустую. Поэтому разумнее обратиться к оператору контакт-центра, который быстро ответит на запрос и сообщит достоверную информацию. Кроме того, здесь важен и психологический момент: живому общению люди доверяют больше, особенно когда в голосе специалиста чувствуются доброжелательность и искреннее желание помочь

Отметим, посетители ЦЗН могут получить справочную информацию (о положении на рынке труда, об имеющихся вакансиях, юридическую информацию и т.п.) самостоятельно в информационных киосках (сенсорных терминалах). Они установлены во всех центрах занятости населения городов и районов края. Только за январь-февраль 2013 года посредством сенсорных терминалов в центрах занятости населения края было оказано более 4000 консультаций.

Справка
Единый контакт-центр государственной службы занятости Алтайского края расположен по адресу: г. Барнаул, пр. Строителей, 41-а, телефон (3852) 555-110.

Пресс-служба управления по труду и занятости населения Алтайского края.