Главврач поликлиники №14 объяснил «магию» исчезновения очередей

Главный врач скандальной поликлиники №14 в Барнауле объяснил, куда чудесным образом пропали очереди во время посещения губернатора.

Дмитрий Денисов возглавил учреждение 6 октября 2020 года, а Виктор Томенко побывал здесь 14 октября. До его визита по соцсетям разошлись фотографии огромных очередей, а после пресс-служба главы региона опубликовала снимки, где людей почти нет. Кроме того, прошел слух, что во время прихода почетного гостя кто-то разворачивал пациентов и отправлял в другой вход.

Главврач сказал Amic.ru, что сначала очереди действительно были. Дело в том, что из 28 терапевтов осталось всего 11. Остальные на больничном. Регистратура тоже почти вся ушла на больничный.

«Я пришел в эту поликлинику 6 октября. С этого времени и начались преобразования. Закрыл услуги физиоотделения, массажа. Оттуда людей перевел в регистратуру – мне просто некого было больше перевести туда. До этого в регистратуре работали два окна, сейчас – пять. Регистратура работает в две смены: с 8:00 до 20:00», – сказал Дмитрий Денисов.

Также в поликлинике появился колл-центр (работают четыре оператора, еще трех по договору предоставил «Добрый доктор»). Какую-то информацию можно получить по телефону и не надо приходить в больницу. Раньше телефоны стояли у регистраторов. Когда приходили пациенты, брать трубку не было времени. Появилась дистанционная запись. Все это помогло сократить очереди.

Также главврач поговорил со всеми терапевтами, чтобы вывести их на полторы ставки. Сейчас они трудятся с 8:00 до 18:00. Это временная мера до выхода остальных сотрудников с больничных.

Для вызовов на дом выделили одного терапевта. Еще помогает специалист из «Доброго доктора».

Врач уверяет, что в день визита губернатора никто никуда не разворачивал пациентов. В доказательство предлагает посмотреть записи с камер видеонаблюдения.

Одна пациентка рассказала, что у нее подтвердился коронавирус, но ее направили в одну очередь с больными ОРВИ. Главврач подтвердил, что таких пациентов сейчас принимают одни и те же терапевты.

«На данный момент разделять пациентов с симптомами ОРВИ и COVID-19 не представляется возможным», – заявил он.

Доктор уточнил, что он не видит смысла тестировать всех подряд, поскольку люди с симптоматикой ОРВИ и COVID-19 получают одинаковое лечение. А фильтра с доврачебным осмотром в этой поликлинике никогда не было.

«И на то количество пациентов, которые ежедневно к нам приходят с симптоматикой ОРВИ, невозможно создать фильтр. Эти наши 11 терапевтов сейчас принимают только тех, у кого симптомы ОРВИ (других пациентов пока не принимают). То есть, по сути, это и есть один большой фильтр», – сказал Дмитрий Денисов.

Он добавил, что к узким специалистам сейчас могут попасть только люди с болевым синдромом и те, кому требуется неотложная помощь.