Отвори стучащему. Один день с алтайскими волонтерами

Недавно мы писали о том, что автоволонтеры пришли на выручку барнаульским врачам в период пандемии. Что изменилось за это время? Увеличилась нагрузка на медицинские организации. Кажется, куда еще больше? Но новый день приносит новые антирекорды по количеству заболевших ковидом. Корреспонденты «Алтайской правды» провели рабочую смену вместе с добровольцами, чтобы узнать об их работе немного больше. 

Принять решение 

Александр Глебов вступил в ряды автоволонтеров не сразу. Узнав, что есть возможность помочь с доставкой лекарств и врачей, подумав несколько дней, все-таки  решился. Работает каждый день, без выходных.

С утра он заезжает в поликлинику № 14 за волонтером или врачом. А дальше следует по маршруту, составленному в учреждении. Этот стандарт повторяется каждый  день.

– Сегодня еще немного адресов предстоит объехать, – отмечает Александр, – всего лишь 20. Бывает и больше. С каждым днем работа становится слаженнее. Так, мы стали продумывать маршруты, чтобы выполнить работу быстрее. 

Успеваем поговорить с ним в дороге. Другого времени попросту нет. Каждая минута у него на счету. 

– Главное мое впечатление – это эмоции пожилых людей, про которые рассказывает врач или волонтер, передающий лекарства. Я-то не поднимаюсь с ними, остаюсь в машине, – продолжает рассказ Александр.

Благодарность, улыбки и неподдельная радость пациентов заряжают мужчину на новые поездки. На таком «топливе» можно ездить, кажется, бесконечно. Но далеко не все истории о благодарности и доброте.

– Бывали случаи, когда доброволец выходил поникший, я интересовался, что произошло, и он рассказывал, как больной ругался и кричал, что долго ждал лекарства, или начинал возмущаться, почему именно это, а не другое, – вспоминает Александр. 

Опасная беспечность

На помощь врачам в барнаульские поликлиники приходят студенты-медики, они помогают заполнять документы, сортируют лекарства и развозят их по больным. Только представьте, сколько негатива приходится выслушивать волонтерам, которые добровольно решили помочь другим…

Так, приехав по одному из адресов вместе с Марией Д., студенткой Барнаульского базового медицинского колледжа, мы столкнулись с осуждением. 

– Здравствуйте! 14-я поликлиника. Откройте, пожалуйста, привезли вам лекарства, – говорит Мария по домофону.

Дверь открывается, мы поднимаемся на нужный этаж, и с порога раздается: «Почему лекарств такое количество? Почему нет на мужа? И почему мы так долго ждали?»

Отчасти их недовольство можно понять. Ждать и впрямь приходится по нескольку дней. Но виноваты ли в этом волонтеры? 

– Очень много вызовов, особенно сейчас. За последние 10 дней где-то в три раза увеличилось их количество, – делится Мария, – врачи работают без отдыха. И так по всей стране. Им тяжело и нам, но мы стараемся. 

Время ожидания увеличивается не только из-за большой нагрузки, но и из-за безответственного поведения некоторых жителей Барнаула. Приехав на другой адрес, мы не обнаружили никого дома. 

– И это не первый случай, – вздыхает Мария, – примерно половина лекарств возвращается назад в поликлинику. Люди продолжают жить полноценной жизнью, не обращая внимания на ковид. 

Только вдумайтесь… Сколько людей вышло на улицы с болезнью! Но если мы делаем вид, что коронавируса нет, это не значит, что он пропал. Так мы только увеличиваем и без того печальную статистику заражений. 

– Обидно, что из-за таких людей мы теряем время и не попадаем к тем, кому действительно нужны лекарства, – добавляет волонтер. 

Не получившим  бесплатных наборов придется отправиться за ними в поликлинику. Доставляются они только раз. Шанс упущен. 

– Вот недавно привезли лекарства женщине, она накричала на волонтера, что  торопится, а потом села в машину и уехала. После такого реально руки опускаются, – с грустью говорит Александр. – Но потом я вспоминаю, что нас ждут люди, и снова принимаюсь за работу. 

Во благо 

Добровольцев на машинах в городе не так много. Они прикреплены к нескольким медицинским организациям, в том числе детским поликлиникам. Александр помогает поликлинике № 14. Конечно, он  не один. Занят до обеда. А потом отправляется в университет на свою основную работу. Он заведующий кафедрой «Машины и аппараты пищевых производств», кандидат технических наук и доцент АлтГТУ. 

– Врачи очень устают. Работают на пределе физических и моральных возможностей, – делится своим мнением Александр, – важно всегда помогать людям. При чем тут время? У меня есть возможность, я помогаю. 

А мы едем дальше. На каждого пациента уходит меньше пяти минут. Пришел, отдал лекарства, больной расписался – и снова в путь. Не считая ссор и эмоциональных срывов пациентов. 

После трудовой смены автоволонтеры отправляются на работу, а студенты на учебу. Если у будущих медиков есть свободное время, то они занимаются сортировкой лекарств и составлением маршрутов на завтра. 

Александр считает, что не совершает ничего выдающегося. Конечно, проще сидеть дома с женой и четырьмя  детьми. Но если есть возможность помочь – нужно действовать. Он даже отказался от возмещения расходов на бензин.

А Мария говорит, что не может иначе. У них профессия такая. В огонь и в воду. По ту сторону не остаться. Только многие не ценят их труд.  

Непростое время 

Справиться с новой волной ковида помогут все те же неизменные правила: соблюдение социальной дистанции, вакцинирование и, конечно, отсутствие равнодушия. Прогнозов насчет сроков окончания пандемии медики пока не дают. Но уверены: оно наступит быстрее, если горожане решатся помогать другим и находиться на самоизоляции при подтвержденном диагнозе. 

Что касается автоволонтеров, то благодаря им сокращается время ожидания оказания медпомощи, а врачи успевают на большее количество вызовов. Но колес и рук все равно не хватает. Городу нужны помощники.