Где в Алтайском крае открылись семейные многофункциональные центры

В Алтайском крае открылись два семейных многофункциональных центра – В Барнауле и Камне-на-Оби. Здесь семьи с детьми смогут получать помощь в решении жизненных вопросов в режиме «одного окна».

Кратчайшим маршрутом

– Общеизвестный МФЦ «Мои документы» – это сервис оказания государственных услуг, оформления документов. Семейный МФЦ – это помощь семьям в решении жизненных ситуаций, профилактика семейного неблагополучия, место встречи государства и семьи, – пояснила разницу директор Комплексного центра социального обслуживания Каменского района Маргарита Мишустина.

Созданные по принципу «единого окна», семейные многофункциональные центры оказывают консультационную, срочную социальную, правовую, психологическую и гуманитарную помощь, организуют взаимодействие между профильными ведомствами для поддержки семей с детьми.

Фото: Наталья Исаева

Каждого, обратившегося в семейный МФЦ, встречают в секторе первичного приема. Выясняют, с какой трудностью столкнулась семья, заводят карточку, которую закрывают только после полного разрешения ситуации. Исходя из того, насколько остра проблема, определяют стратегию ее решения.

Если дело не терпит отлагательств (семья с детьми осталась без крыши над головой, без средств к существованию, подверглась домашнему насилию и т. п.), им будут заниматься специалисты сектора экстренной психологической помощи и экстренного реагирования. Они выедут на место, оценят степень остроты проблемы, подключат к ее решению нужные организации. В СМФЦ есть кризисная квартира – временное жилье для мам с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Здесь женщинам помогут научиться воспитывать детей, решать жизненные вопросы.

Фото: Наталья Исаева

Если семья нуждается в решении текущих семейных вопросов, ее направят в сектор оказания социальных услуг и социального сопровождения. Подключатся юристы, психологи, соцработники. При необходимости запишут на прием в любую из организаций в рамках межведомственного взаимодействия, в котором задействованы системы образования, здравоохранения, социальной сферы, госуслуг, органов профилактики правонарушений и многие другие ведомства.

– Теперь у нас четкая маршрутизация, внутренняя и внешняя, – поясняет Маргарита Мишустина. – Все, что в наших силах, делаем на месте. Минимизируем хождение наших клиентов по инстанциям. Но если все же необходимо куда-то пойти лично с паспортом и документами, мы договариваемся со смежниками о приеме нашего клиента в определенный день и час.

Ответственно

Почему первым открылся каменский семейный МФЦ? Это не случайно. Эффективные практики, реализуемые Комплексным центром социального обслуживания населения Каменского района (КЦСОН) вкупе с краевыми комплексами мер поддержки семей, легли в основу региональной программы «Курс на семью. Объединяя ресурсы». Она заняла этим летом третье место в конкурсе социальных проектов Министерства труда и социальной защиты РФ и Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Надо отметить, что каменцы реализуют уже восьмой проект, финансируемый вышеназванным федеральным фондом.

Идею создания в России семейных МФЦ озвучила Владимиру Путину в 2022 году на форуме «Сильные идеи для нового времени» Светлана Черенкова, руководитель АНО «Святые покрова» из города Ливны Орловской области. Президент идею одобрил. С тех пор при поддержке государства СМФЦ открыты уже в сорока регионах, два из них – в Алтайском крае. На создание и организацию работы двух алтайских центров выделено 16 млн рублей из федерального и регионального бюджетов. Полностью их дооснастят в следующем году.

Не «причинять добро»

Обсуждая перспективы работы семейных МФЦ, заместитель министра социальной защиты Алтайского края Александр Репин предостерег коллег от формирования у клиентов социального иждивенчества. «Нельзя допускать, чтобы «мы работаем для вас» превратилось в «мы работаем за вас». Надо сразу объяснять: мы поможем, направим, сопроводим, но делать за вас не можем», – пояснил куратор проекта. Соцработники подтвердили – с появлением разных программ поддержки такой соблазн у людей появляется. А соцучреждения из лучших побуждений подчас стараются «догонять и причинять добро».

– Доходило до того, что требовали обои наклеить, пока пьющие родители «болеют», углем обеспечить несколько домов, – рассказал глава Каменского района Иван Панченко.

Комплексный центр социального обслуживания населения Каменского района к созданию семейного МФЦ шел несколько лет. Решающими ступенями на этом пути стали «Семейная диспетчерская» и студия «ПРО-спект». Первая призвана вовремя выявлять случаи семейного неблагополучия и максимально быстро его купировать. За два года работы в диспетчерскую обратилось около 400 человек, мобильная бригада выезжала по указанным адресам 226 раз. В результате 19 семей признаны находящимися в социально опасном положении, с ними ведется реабилитационная работа. На горячую линию диспетчерской обратилось больше 50 семей, им тоже помогли.

– Семейный центр – это ресурсное пространство и для благополучных семей, – отмечает Маргарита Мишустина. – При поддержке Фонда Тимченко полгода назад мы создали студию позитивного созидания «ПРО-спект» – место для семейного общения, совместного творчества детей и родителей. Занятия проводим по субботам, отбоя нет, интерес огромный. 

– Нам здесь очень нравится, – делится впечатлениями Ирина Ряшенцева, мама восьми детей. – В субботу у нас обычно день уборки и пирогов, но мы находим возможность приехать сюда, чтобы интересно и с пользой провести время.

Кстати

На создание и организацию работы двух алтайских СМФЦ выделено 16 млн. рублей из федерального и регионального бюджетов.

Бесплатный телефон горячей линии СМФЦ: 8-800-201-3125