Куда податься абоненту?

Сначала надо сообщить показания своего счетчика в горэлектросеть по телефонам: 50-12-50, 50-20-50, письменно или другим способом и только потом пойти в банк и внести деньги за его потребление.

Как объяснили в горэлектросети, за октябрь можно заплатить по-старому, как делали раньше: в кассе компании, в банке или в пунктах приема платежей системы «Город». А уже с ноября необходимо сначала сообщать им показания своего счетчика, а потом оплачивать потраченные киловатты в привычном месте. Для этого энергетики даже пересмотрели сроки передачи показаний. Теперь вместо строго установленного регламента с 21 по 26 число каждого месяца
горэлектросеть готова принимать их ежедневно.

С чем связано такое нововведение, уже вызвавшее неоднозначные отклики жителей краевого центра, чаще всего негативные? Генеральный директор Барнаульской горэлектросети Иван Василиади поясняет:

- С 1 сентября вступило в силу постановление правительства № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которое устанавливает новые правила оплаты за электроэнергию. Теперь потребители, имеющие приборы учета электроэнергии, обязаны передавать показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26 числа текущего месяца. Мы даже готовы принимать показания в любой рабочий день месяца, понимая, что люди не привыкли к новой схеме оплаты за электроэнергию да и период для передачи показаний слишком мал. Поэтому максимально пошли им навстречу.

С сегодняшнего дня каждый абонент, имеющий лицевой счет в БГЭС (то есть тот, кто платит за внутриквартирное потребление электроэнергии отдельно), в любое время может передать нам показания удобным ему способом. Для тех, кто уложится в установленный законом срок, расчет оплаты за электроэнергию будет производиться в обычном режиме. Для тех, кто передаст показания позднее, в следующем месяце будет производиться перерасчет в соответствии с ними.

Изменение порядка приема показаний приборов учета, по мнению энергетиков, поможет упорядочить систему расчетов с потребителем, сделает ее более прозрачной. В первую очередь это выгодно и удобно самим абонентам. Раньше функция расчета при оплате электроэнергии была возложена на потребителя, который, кроме показаний электросчетчика, не видел реального положения дел. Такой факт, как существование пени за просроченные платежи и другие начисления по актам нарушения могли стать для него неприятной неожиданностью. С вступлением в силу законодательных изменений факт дополнительных начислений каждый барнаулец может видеть с 1 числа ежемесячно. До этого срока горэлектросеть предоставит свои расчеты во все платежные системы города.

На сегодняшний день для абонентов Барнаульской гор-электросети существуют следующие возможности передачи показаний приборов учета: по телефону, по электронной почте, с помощью SMS-сообщения, через «личный кабинет» в системе «Город», по электронной почте и, наконец, можно заполнить бланк и опустить в специальные ящики для приема показаний, установленные в офисах компании. Подробная информация о каждом способе выложена на сайте БГЭС (http://www.bges.ru/?p=4). Для абонентов, которые предпочитают телефонный способ передачи информации, будут работать 24 телефонные линии.

Когда мы заинтересовались количеством абонентов Барнаульской горэлектросети, в компании назвали цифру в 211 тысяч. Значит, столько звонков должны будут принять её сотрудники за несколько дней, предусмотренных законом? Этот вопрос мы адресовали руководителю отдела продаж электроэнергии населению Галине Синкиной:

- Передавать показания приборов учета должны абоненты, имеющие лицевой счет в БГЭС, то есть те, кто платит за внутриквартирное потребление электроэнергии самостоятельно в Барнаульскую горэлектросеть. Они могут это сделать в любой день в течение месяца. Если жители многоквартирных домов вносят оплату за свет в своё ТСЖ или управляющую компанию, которые имеют договор с БГЭС и производят расчет за весь объем электроэнергии, поступающий по общедомовому счетчику, им отдельно передавать нам показания не нужно.

- Не означает ли это, что изменилась и схема оплаты для абонентов БГЭС?

- Практически нет. Получив их показания, мы производим начисление в период с 27 числа текущего месяца по первое следующего и выставляем счет к оплате в системе «Город». Затем до 10 числа абонент должен произвести оплату в организации, принимающей платежи за жилищно-коммунальные услуги по системе «Город» (банки, почтовые отделения) либо с помощью Интернета («личный кабинет» в системе «Город»).

При отсутствии переданных показаний расчет оплаты за электроэнергию производится по среднемесячному расходу электроэнергии. По истечении трех месяцев расчет будет производиться по нормативу, зависящему от характеристик жилого помещения, количества членов семьи и других показателей (постановление № 22 управления администрации Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов от 28 июля 2010 года).

Однако нашим абонентам беспокоиться по этому поводу не надо. В дальнейшем при последующей передаче показаний будет производиться корректировка начисления (перерасчет) с изменением итоговой суммы к оплате, - заверила Галина Синкина.