238 млн. руб. налогов перечислил в 2014 году в бюджет края федеральный банк ВТБ24

Годом ранее сумма налоговых отчислений Барнаульского филиала ВТБ24 в бюджет региона была почти в два раза ниже. Но на этот раз существенный прирост показателя обеспечен расширением банковской структуры – в ноябре позапрошлого года кредитная организация открыла специальный сервисный центр.

В настоящее время в нем работают 700 человек. С учетом трех московских департаментов банка, работающих в Барнауле, количество сотрудников вырастает до 1300 человек. Иными словами, ВТБ24 относится к числу крупнейших региональных работодателей. Об этом журналистам региона рассказала управляющая Эльвира Вебер.

Взаимоотношения администрации края и ВТБ24 определяет соглашение о сотрудничестве. Впервые такой документ подписали в 2009 году.

– Он определяет способы решения множества вопросов, в том числе и связанных с открытием в 2013 году сервисного центра этого банка, – говорит начальник управления инвестиций Главэкономики Анатолий Нагорнов. – Для нас важно участие банка в экономическом и социальном развитии. По оперативным итогам 2014 года Алтайский край впервые за свою историю вложил в экономическое развитие 102 миллиарда рублей. При этом взнос ВТБ24 вырос на 23 процента. Это очень весомая цифра.

По словам Анатолия Нагорнова, депозитная, кредитная политика банка и в 2015 году нацелена как на расширение участия в создании новых экономических активов, так и на работу с малым и средним бизнесом, развитие ипотечного кредитования. Поэтому важно, что организация уверена в своих кадрах и технологических возможностях, обеспечивающих её развитие.

Начальник управления также подчеркивает: стороны тщательно соблюдают все оговоренные в соглашении условия сотрудничества. Первый региональный контактный центр ВТБ24 создан в Барнауле в ноябре 2011 года. На выбор места размещения одного из важнейших банковских подразделений оказало влияние не только географическое положение города, но и часовой пояс.

Кстати, он эффективно работает круглые сутки, принимая звонки клиентов от Калининграда до Дальнего Востока. Не менее важным аргументом в пользу размещения подразделения в столице Алтайского края является кадровый потенциал.

– В городе достаточно вузов, чтобы мы смогли привлечь на работу высококвалифицированных сотрудников с хорошим уровнем образования, – уверена управляющая филиалом ВТБ24 Эльвира Вебер.

Работа в сервисном центре – удачный шанс для карьерного старта. Так, студент любого вуза может успешно совмещать работу с учебой после начального курса обучения. Примечательно, что на стартовом уровне заработная плата сотрудника банка составляет около 16 тыс. руб., причем это лишь окладная часть. Работа сопровождается различными бонусами и обеспечивает карьерный рост, что тоже немаловажно. На дальнейший рост ориентированы и многочисленные программы банковского профобучения.

– Мы в прошлом году создали свою школу, ориентируясь на то, чтобы повысить подготовку сотрудников именно в сфере банковского продукта, – рассказывает Эльвира Вебер. – В текущем году набрали уже второй поток – 75 человек. С ними работают преподаватели вузов, ставшие нашими партнерами. Это Алтайский госуниверситет, технический, аграрный, педагогический вузы и прочие. Студенты, углубленно изучившие банковское дело, быстрее адаптируются на практике.

Как говорит Эльвира Вебер, они планируют увеличить штат сотрудников. В настоящее время предлагается 50 вакансий в департаменте клиентского обслуживания, в который входил контактный центр. Дистанционные каналы взаимодействия с клиентами развиваются, для банка такой способ работы является одним из приоритетных направлений.

– Мы работаем с клиентами банка по всей России, нам звонят наши клиенты из-за границы, когда у них возникают вопросы по нашим банковским продуктам, – сообщила руководитель колл-центра Дарина Шабалина. – В сутки можем принять до 100 тысяч звонков. Конечно, количество обращений колеблется, но в среднем наш сотрудник принимает 20 звонков в час.

Обратившись к теме социальной ответственности учреждения, Эльвира Вебер напомнила, что в 2014 году филиал ВТБ24 направил на различные краевые социальные программы около 1,2 млн. руб. Кроме того, в финансовом учреждении оборудовано семь рабочих мест для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Игорь МИХАЙЛОВ