Из белокурихинской ЦРБ исчезли очереди за талонами

В Белокурихе благодаря проекту «Открытая регистратура» в Центральной городской больнице больше нет очередей за талонами.

Когда нездоровится, в больницу не хочется идти даже потому, что необходимо рано утром занять очередь, понервничать в толпе, дождаться, когда найдут вашу карточку… Бесконечный круговорот оставляет неприятные ощущения как у пациентов, так и у работников поликлиник. На Алтае проблему решают по-своему. В нынешнем году в регионе стартовал проект «Открытая регистратура». Его цель – сократить до минимума время ожидания и сохранить добрую атмосферу в учреждении. Достаточно загрузить одноименное приложение в телефоне, зайти на сайт больницы, записать фамилию, имя, отчество, номер полиса и выбрать удобное время для посещения врача.

Проект успешно реализуют на базе Центральной городской больницы в Белокурихе. «Это небо и земля», – отмечают разницу между прежними и сегодняшними условиями работы сотрудники медицинского учреждения. В каких условиях теперь принимают местных жителей, рассказала главный врач Белокурихинской ЦГБ Ирина Меркулова:

– У нас проект стартовал в начале мая. За месяц мы провели реконструкцию первого этажа, отремонтировали холл, коридоры, врачебные кабинеты. Ремонт основывался на том фирменном стиле, который внедряет Главное управление Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности. 10 июня состоялось открытие. Новинки связаны с изменениями и самого стиля работы. Минимизируется пребывание пациента у стойки регистрации, ускоряется получение медицинской помощи.

Классическую регистратуру разделили на две части: в одной принимают пациентов, осуществивших запись через приложение, в другой работают с амбулаторными картами. В то время, когда человек подходит к администратору, говорит свою фамилию,  в картотечной на компьютере высвечиваются его данные и информация, к какому доктору он записан. Карточку приносит в кабинет наш сотрудник и также забирает ее после приема. Как и прежде, функционирует запись на прием по телефону и через инфомат (информационный киоск). Расписание врачей выставлено на 14 дней вперед. Если необходимы повторный прием или запись к узкому специалисту, сделать это можно в кабинете во время первичного визита.

Надежда Посысоева пять лет трудится в больничной регистратуре. Признается, что теперь с радостью приходит на работу:

– Еще пару месяцев назад здесь стояли толпы с утра до вечера. Каждый человек приходит со своим настроением. Претензии, что приходится так долго ждать талон, слышали с коллегами постоянно. Сегодня ситуация изменилась. Созданы все необходимые условия.

За день больница готова принимать до 300 местных жителей, в год – до 110 тысяч человек. Кстати, через две недели произойдет еще одно радостное событие. После ремонта откроется детская городская больница, которая находится в этом же здании. Ее готовят для маленьких пациентов, опираясь на стандарты проекта «Открытая регистратура».

Радуется преображениям Андрей Соломин. Молодой человек родом из Белокурихи, он сейчас живет в Красноярке. Недавно приехал домой, пришел в больницу и был приятно удивлен новой обстановкой.

– Такое ощущение, что не лечиться пришел, а отдохнуть от суеты. Уютные кабинеты, доброжелательный персонал, слаженная работа. В таких условиях люди будут быстрее выздоравливать, – считает Андрей.

Комментарий

Наталья Белоцкая, заместитель начальника Главного управления Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности:

– Проект «Открытая регистратура» разработан по поручению губернатора Александра Карлина. Задача – сделать медицинскую помощь доступной в комфортных условиях. Был выбран ряд пилотных медицинских организаций, где реализуется проект. Речь идет о Краевой клинической больнице, городской поликлинике в Белокурихе. До конца года в новом формате заработают некоторые стоматологические поликлиники Барнаула, городская поликлиника № 1, краевая детская больница и так далее. Со следующего года преобразятся внешне и в техническом плане районные больницы. До 2020 года в Алтайском крае все медицинские учреждения будут функционировать в новом формате.