Насколько эффективна амбулаторная помощь и куда звонить больному

В крае продолжается подъем заболеваемости ОРВИ, гриппом и коронавирусной инфекцией. Сегодня большинство пациентов лечатся под контролем врачей поликлиник амбулаторно. Насколько эффективна такая помощь и всем ли она доступна, рассказали алтайские медики.

На Алтае более 6 тысяч пациентов с коронавирусом лечатся амбулаторно, шестая часть из них – с легкими формами пневмонии.

– Наслоился сезон острых респираторных заболеваний. В такой ситуации страдают и медицинские работники. Среди них высокий процент заболевших. Несмотря на использование необходимых средств индивидуальной защиты при контакте с заболевшими, многие находятся на больничном, – говорит начальник сектора по работе с обращениями граждан регионального Минздрава Ольга Семина.

Кому звонить?

Сроки получения помощи в поликлиниках и при вызове доктора на дом увеличены. Для повышения доступности оказания помощи принят ряд организационных мер. Если человек не может дозвониться в поликлинику, он вправе обратиться на горячую линию Краевого центра медицинской профилактики. Ему перезвонит врач-консультант, даст разъяснение. Это стартовая терапия первой линии согласно клиническим рекомендациям, которые уже откорректирует лечащий доктор. Кроме того, можно позвонить в кол-центр нужной поликлиники. Обращение примет диспетчер и скоординирует, что делать дальше. Ясно, что без визита в больницу все равно не обойтись.

– В 13 взрослых поликлиниках Барнаула установлены многоканальные телефоны. В детских они тоже скоро появятся, – продолжает Ольга Семина.

Если у пациента нет на руках результата анализа с подтвержденным диагнозом «ковид», в первый день появления симптомов имеет смысл обратиться в свою поликлинику. Для этого предусмотрены коридоры для приема температурящих больных, где есть дежурный врач или фельдшер. Специалист осмотрит, выпишет больничный лист. При наличии медицинских показаний, согласно приказу № 481 Минздрава края, направит на забор мазка, при необходимости – на рентгенологическое обследование. В каждой поликлинике сегодня снимки делают по удлиненному графику – с 8.00 до 20.00.

Без паники

Конечно, попасть на прием к врачу сегодня сложно. Но все же это решаемый вопрос. Начинать лечение без консультации доктора не стоит. Можно навредить себе. Разумеется, специалист не выпишет по телефону рецепт на антибиотик, зато посоветует применить противовирусную терапию, скажет, какие вспомогательные средства необходимы, учитывая те или иные симптомы.

– Рецепт на антибиотик не дают с первого дня. Лекарство прописывают для лечения осложнений. Для начала нужно дозвониться в поликлинику по месту жительства или в кол-центр, вызвать врача на дом. Эта система отработана. Хаоса нет, главное, самим не паниковать, – говорит главный специалист края по профилактической медицине, заведующая кафедрой факультетской терапии АГМУ Ирина Осипова.

На горячей линии Краевого центра медицинской профилактики работают терапевты. Они дают рекомендации по разработанному алгоритму. Ежедневно один врач обзванивает около 50 пациентов. Штатные сотрудники кол-центров принимают до 200 звонков в день. Работают в две смены и практически без выходных. Определяются приоритеты, кому срочно нужна помощь, кто может подождать пару часов и так далее. Во внимание берут и одиноких пенсионеров, их тоже контролируют.

Про лекарства

Во многих регионах наблюдается острая нехватка противовирусных препаратов и антибиотиков. Спрос на них огромный. Директор компании «Аптеки Алтая» Ольга Калита говорит:

– В минувшую пятницу в 123 аптеках нашей сети не было антибиотиков. Мы активно ведем переговоры с дистрибьюторами, заводами-изготовителями. Поставки идут, но в ограниченных количествах.

Проблемы с маркировкой лекарств. Препараты, которые физически находились в Барнауле, числились еще на заводе-изготовителе. Пока цепочка не пройдет от завода, дистрибьютора до аптеки, на баланс их поставить не удается.

– В пятницу Минпромторг убрал ограничения, и теперь маркировка носит уведомительный характер. То есть не нужно ждать, пока даст добро поставщик о дальнейшем продвижении товара. Теперь мы продаем лекарства через контрольно-кассовую технику, – говорит Ольга Калита.