О чем нужно помнить в отопительный сезон

В период отопительного сезона важно помнить о своих правах. Подробнее об этом рассказали специалисты Роспотребнадзора по Алтайскому краю.

В первую очредь услуги отопления должны предоставляться круглосуточно на протяжении всего отопительного периода. Перерывы не должны превышать:

• не более 24 часов (в сумме) в течение одного месяца;
• не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 градусов до нормативной температуры (+18-20);
• не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12 градусов;
• не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10 градусов.

Кроме того, не забывайте о нормативах. К примеру, в угловых комнатах температура должна быть не ниже +20 градусов. Если в районах температура наиболее холодной пятидневки составляет -31 и ниже, значит в доме  должно быть не ниже +20, а в угловых комнатах – не ниже +22.

Когда в течение расчетного периода потребитель в многоквартирном доме получает некачественное отопление, размер платы за эту услугу может быть уменьшен, вплоть до полной отмены.

Что делать при возникновении проблемы?

1. Зафиксируйте факт низкого качества отопления.
2. Сообщите об этом в аварийно-диспетчерскую службу (устно или письменно).
3. Направьте претензию на юридический адрес исполнителя услуг с уведомлением о вручении.

Если управляющая компания не реагирует, вы можете обратиться в:

• Государственную жилищную инспекцию;
• Суд для возмещения убытков и компенсации морального вреда.