Около 10 тыс. звонков принимают ежедневно операторы единого контакт-центра по записи на прием в алтайские медучреждения
19:03, 06 февраля 2026г, Медицина 735
Ежедневно около 10 тысяч звонков принимают операторы единого контакт-центра по записи на прием в медицинские учреждения Алтайского края.
199 операторов, прошедших обучение, сегодня без выходных принимают звонки. В регионе ежегодно фиксируют около 20 млн обращений в поликлиники. Идет автоматическая запись разговоров, информация о записях на прием к врачу и вызовах врача на дом вносится в Региональную медицинскую информационную систему.
«Если в момент звонка отсутствуют свободные талоны или предложенные варианты не подходят пациенту, оператор вносит его в лист ожидания и передает информацию в поликлинику. Для дальнейшей записи ему звонят из регистратуры медицинской организации, к которой он прикреплен», — сообщили в Министерстве здравоохранения Алтайского края.
