Поговори со мною, мама...

Алтайский край признан лидером в номинации «Мастер доверия» IX Всероссийской выставки-форума «Вместе – ради детей! Вместе 10 лет», которая прошла в Челябинске под эгидой Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

В работе форума участвовали свыше 700 российских специалистов из 57 регионов России. Среди тридцати делегатов от нашего региона, представивших его передовой опыт социальной работы, была и Ирина Агальцова, руководитель краевой службы детского телефона доверия, уже дважды удостоившейся награды престижной всероссийской выставки и высокой оценки профессионального сообщества.

«Детский Телефон доверия: новым вызовам – новые решения» – так называлась специализированная информационная площадка. По словам Ирины Агальцовой, большой интерес коллег из других регионов вызвали плакаты социальной рекламы, созданные подростками – победителями регионального конкурса, который прошел в канун Международного дня детского телефона доверия. Эта тема – «Служба доверия глазами детей» – лишь один из инструментов ее продвижения.

Значимым представители Фонда поддержку детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, назвали, онлайн-консультирование на сайтах и группы в соцсетях. Именно это направление будет развиваться в ближайшие годы. Так, портал федеральной службы детского телефона доверия (приходит ежегодно около миллиона тревожных звонков) содержит рубрику «Вопрос психологу», куда в 2017 году обратились свыше пяти тысяч ребят и их родителей из разных регионов страны. Если учесть, сколько времени дети проводят в Интернете, цифра, мягко говоря, скромная. Именно поэтому фонд проводит сейчас исследование потенциала службы доверия в регионах. В ближайших планах – создание такой платформы и в Алтайском крае, доступной и несложной для юных пользователей.

Простых вопросов, как правило, не бывает. Так, сейчас в центр внимания органов опеки одного из малых городов края попала семья,  считавшаяся благополучной. Тревогу забили консультанты после звонка тринадцатилетней девочки. Выяснилось, что каждый раз, как мать уходила на дежурство, ее начинал избивать отчим. Несмотря на непогоду, ребенок подолгу гулял на улице, чтобы только не возвращаться домой в отсутствие мамы. Вот и в тот вечер девочка четыре часа провела на морозе, очень замерзла, но, к счастью, кто-то из сверстников подсказал ей номер телефона доверия. Консультант, работавший с ней, сначала попросила зайти ее в ближайший магазин и отогреться, а потом стала деликатно спрашивать, что происходит, когда мамы нет дома. С добровольного согласия подростка сигнал был передан в органы опеки и комиссию по делам несовершеннолетних.

– Факты в большинстве своем подтверждаются, с такими семьями начинают работать специалисты. Иногда бывает, что одного визита представителя органов опеки достаточно, чтобы родители или лица, их заменяющие,  осознали недопустимость жестокого обращения с ребенком, – подтверждает Ирина Агальцова, на памяти которой сотни таких историй.

Более 70% обратившихся в службу – подростки, а начиная с сентября добавляется тема «Я боюсь получить двойку». Задуматься есть о чем. Отсутствие родительского внимания – болезнь № 1 в современном обществе. Подсчитано даже, что работающие мамы в среднем посвящают дочери или сыну от сорока минут до полутора часов в сутки. Если говорить об отцах, этот «лимит» и того меньше. В таких условиях сознательное ответственное родительство состоит отчасти и в том, чтобы рассказать своему ребенку и его друзьям о детской службе доверия, сделать специальные наклейки на сотовом с нужным номером. Если даже семья идеальна и у ее детей нет никаких проблем, запросто может выясниться, что они есть у соседского ребенка, одноклассника сына или дочери. Один звонок может предотвратить большую беду.

Фото предоставлено Минтрудсоцзащиты Алтайского края

Справка
В Алтайском крае действует семь линий детского телефона доверия, за год они принимают около 25 тысяч звонков. Для сравнения: в Красноярском крае – около тридцати тысяч, а в Кемеровской области – около сорока тысяч. Напомним, краевой детский телефон доверия – 8-800-200-0122.