Алтайские эксперты рассказали о пользе и возможной опасности искусственного интеллекта

Искусственный интеллект (ИИ) уверенными шагами входит в нашу жизнь. Чат-боты уже говорят с жителями края, когда они звонят в МФЦ, составляют прогнозы погоды и делают обзоры новостей. Мы узнали у экспертов о пользе и возможной опасности этой технологии.

Новый друг

В барнаульской компании «СиСорт» уже несколько лет используют ИИ. Основная продукция предприятия – фотосепараторы.

– Мы кидаем горсточку хорошего и горсточку плохого, и искусственный интеллект настраивает машинное зрение фотосепаратора, чтобы он понимал, что от чего чистить, – объясняет Константин Климчук, руководитель отдела цифровизации компании «СиСорт».

В телеграм-канале на основе ИИ сделана компьютерная программа, которая определяет размер зерен подсолнечника и отделяет целые ядра от поврежденных. Используя этот чат-бот, можно сортировать семена по фракциям. Одну пускать на изготовление масла, другую – любителям щелкать семечки.

Кроме того, ИИ применяют для формирования новостей. В «СиСорт» создали телеграм-канал «Хлеборобот» для потенциальных клиентов, в котором публикуют статистику и новости АПК, динамику спроса и предложения на сельхозпродукцию. Таким образом предприятие формирует лояльную ему аудиторию.

– Специальная программа (парсер) собирает новости с разных ресурсов по интересующим наших клиентов темам, приводит их к единому формату. GigaChat задает вопросы, генерирует картинки к новостям и оформляет все это на странице, – рассказывает Константин Климчук. – Благодаря этой технологии человеку, отвечающему за телеграм-канал, удается быстрее и проще выполнить свою работу.

Кроме того, ИИ создает диалог двух роботов, которые обсуждают человеческими голосами новости. Получается полноценный подкаст, который можно послушать по дороге на работу, не отвлекаясь на чтение.

ИИ формирует в телеграм-канале отчеты по ценам на зерно, сортирует новости либо по отдельным продуктам, либо по региону. И делает на основе всей этой информации выводы о тенденциях рынка, прогнозирует его поведение.

В компании искусственный интеллект также выставляет клиентам коммерческие предложения, договоры, счета на оплату.

– Думаем со временем использовать чат-боты для устранения поломок нашего оборудования. Клиент рассказывает искусственному интеллекту о проблеме, а задача ИИ – попытаться правильно трактовать вопрос и предложить его решение, – делится планами представитель «СиСорт».

Как меняется отношение к ИИ

По словам вице-президента компании «Союз деловых людей» и основателя медиахолдинга «Никонов Групп» Алексея Никонова, за прошлый год изменились количество сервисов и отношение людей к использованию ИИ. Они понимают, что это технология, без которой сегодня трудно обойтись, чтобы не отстать от других.

– За год технология искусственного интеллекта сильно подвинулась вперед. ChatGPT по своему влиянию на мир стал соизмерим с Интернетом, – вторит Никонову Михаил Ларькин, основатель студии интеграции ИИ в бизнес.

Эксперт говорит, что использование чат-ботов ускоряет выполнение заданий, маркетологи быстрее пишут тексты и делаю анализ данных. При этом есть некоторые области, в которых ИИ заменяет людей, например в техподдержке.

– Из 10 тысяч запросов в чате от пользователей 8 тысяч – типовые, на которые может ответить ИИ, поэтому вместо 100 менеджеров техподдержки компании требуется 20. Но бизнес обычно не увольняет этих 80 человек, а благодаря им наращивает свои объемы услуг. То есть у компании появился инструментарий, который повышает эффективность деятельности его работников, – объясняет Михаил Ларькин.

Чего ждать в будущем?

Но, говоря о плюсах ИИ, эксперты уже сейчас задают себе вопросы о будущем этой технологии. Может ли она стать основой для следующей промышленной революции или, напротив, уничтожить человечество?

– Искусственный интеллект – это инструмент, который позволяет ускорить производство продукции, упростить бизнес-процессы, но это не такая прорывная технология, которая позволит человеку дальше летать, глубже погружаться в море и так далее. Все-таки это инструментарий, – считает Алексей Никонов.

Михаил Ларькин имеет другое мнение:

– Там, где мы сейчас находимся, – хороший старт для следующей технологической революции, и ИИ может в ней участвовать.

Он ссылается на исследования, согласно которым в течение следующих 14 лет эффективность работников умственного труда будет расти благодаря тому, что часть работ возьмет на себя ИИ и управлять им станет уже другой чат-бот. Пирамида управления будет расти, а человеку останется все меньше работы. На вершину может встать нейросеть. И что произойдет дальше, неизвестно.

– Разработчики ИИ с вероятностью 0,001% допускают, что их чат-бот выйдет из-под контроля человека. Кажется, что это ничтожно малая величина. Но если вам сказать, что в вашем стакане с ненулевой вероятностью есть битое стекло, то вы пить из него не будете. И здесь то же самое, – объясняет Михаил Ларькин. – А недавно я читал статью, в которой разработчики новой версии ИИ рассказывали, что она от 2 до 5% случаев изменяла свои параметры, дабы не зависеть от человеческого контроля. И это уже серьезная опасность.

Кстати

Центр «Мой бизнес» приглашает предпринимателей принять участие в тренинге «Диалог с искусственным интеллектом», который пройдет 12 февраля в Барнауле и 5 марта в Рубцовске.