Профессор Сколково объяснил алтайским предпринимателям, почему их работники не хотят меняться

Профессор школы управления Сколково  Елена Витчак на встрече с алтайскими предпринимателями рассказала, как нужно относиться к своим работникам, чтобы они давали максимальную отдачу.

Она начала с того, что сегодня сотрудники предприятия это дорогой капитал.  В себестоимости продукции он составляет от 40 до 90% в зависимости от интеллектуальной нагрузки. Но затраты на персонал надо рассматривать не как расходы, а как доходы.

Любой владелец бизнеса рано или поздно сталкивается с необходимостью проводить изменения. Трансформация может быть связана с ростом компании, появлением новых технологий, ситуацией на рынке или ожиданиями клиентов.

– И задача руководителей, чтобы подчиненный продемонстрировал желаемое поведение и не показывал токсичного, – объясняет профессор. – При этом человек думает: «Зачем я должен переступать через себя и выполнять чужую задачу?» И многие люди не идут в трансформацию, потому что руководитель не спросил их мнение, потому что страшно, не хватает компетенций. Человек готов меняться, только если видит перед собой большую цель, которую он разделяет эмоционально, если он понимает личную выгоду от достижения цели.

Елена Витчак вспомнила Теорию поля известного психолога Курта Левина, согласно которой поведение человека вытекает не только из его внутренних факторов, но и внешнего окружения.

– Поэтому берите людей и погружайте их в благоприятную атмосферу. Они раскроют свой потенциал и будут благодарны,– советует профессор. – Да, не навсегда. Но вы растягиваете период продуктивного состояния работника как можно длиннее.

Эксперт говорит, что создание благоприятного внешнего окружения в коллективе – целая наука. Как выяснили ученые-антропологи и биологи, наша цивилизация выжила на рассказывании историй. И в компании должна быть своя корпоративная мифология, связанная с историей успеха. Но собственники, как правило, поручают эту функцию линейным руководителям, а те не могут ее донести до новобранцев с нужным пафосом. И портят этот инструмент мотивации.  

– Люди приходят в новый коллектив за идеалами, а сталкиваются со своими непосредственными начальниками. И вот как ведут себя они, зависит климат в коллективе, – предупреждает Елена Витчак.      

Сейчас за персонал конкурируют все компании друг с другом. Но у крупных компаний больше возможностей заполучить лучшего сотрудника, поэтому предприятия малого бизнеса должны думать, чем они привлечь работника, почему он должен задержаться у них.    

И хорошие компании, которые осознают сложность ситуации, выработали несколько методов работы по привлечению персонала.

Во-первых, кадровик должен работать с теми, кто отказался от предложения о найме: выяснить причину отказа.

Во-вторых, надо обязательно позвонить уволившемуся сотруднику через два месяца с предложением вернуться.

В-третьих, брать интервью у тех, кто долго и продуктивно работает в вашей организации. Спрашивать: «Почему ты с нами, дорогой товарищ?». Такими образом выясняется образ лояльного кандидата.

– Часто кадровая служба «упражняется со звездами», переживает за мерзавцев, которые баламутят коллектив, а «скучный костяк профессионалов», справляющийся со своими обязанностями, остается забыт и заброшен. И всегда наступает точка, когда кто-то из них говорит: «Раз нас здесь не видят, берут варягов, пускай с варягами и занимаются, а мы пошли в другое место». Потому что сотрудник хочет, чтобы его уважали и смотрели как на личность, а не на функцию, – объясняет профессор.