Прошел ровно год, как в Алтайском крае начало свою работу Государственное юридическое бюро

Эта подведомственная Управлению юстиции Алтайского края организация создана специально для социально незащищенных категорий населения. Ресурс направлен на оказание правовой помощи в конкретных ситуациях. В чем особенности такой работы, «Алтайской правде» рассказала заместитель директора учреждения Наталья Максимовская.

И заочно, и вживую

– Всего в Госюрбюро за год с различными проблемами обратилось более 1800 человек. Люди пользовались заочными формами – по телефону горячей линии, через портал государственных услуг – и, конечно, приходили на личный прием, – поделилась Наталья Владимировна. – Наиболее востребованными услуги Госюрбюро стали у участников СВО и членов их семей. Показатели здесь выросли более чем в два раза. 182 человека пришли в прошлом году, а в 2026-м – уже 473.

Самый популярный вид помощи – консультирование и составление документов. На втором месте – юридическое представительство. Сотрудники Госюрбюро могут защищать интересы человека в суде, но только в определенных законом случаях. Их не очень широкий круг, но, например, что касается участников СВО, членов их семей, то такая возможность предоставляется в большей степени.

– Законодательство разбито на два больших блока – федеральное и региональное, которое на уровне нашего субъекта расширено, – отмечает Наталья Владимировна. – В Алтайском крае, в отличие от других регионов, дети-сироты имеют возможность получить бесплатную юридическую помощь, если они обращаются за предоставлением жилого помещения. Также воспользоваться услугами по вопросам защиты чести и достоинства могут педагоги и медицинские работники. Есть еще многие категории, которые, возможно, не так распространены, но они тоже в принципе рабочие. Например, мы можем защищать интересы несовершеннолетних родителей.

Еще, конечно, занимаемся просветительским направлением. Размещаем информацию на всех наших ресурсах: официальном сайте Госюрбюро, в мессенджере МАХ и прочих.

Почему идут к аферистам

Сегодня острая проблема недостаточной правовой грамотности населения знакома сотрудникам Госюрбюро не понаслышке. Нередко родственники участников СВО обращаются к псевдоюристам. А потом только, потеряв крупные суммы, идут к настоящим профессионалам.

– Мы на постоянной основе разъясняем, что у такой категории есть право на безвозмездную помощь, нет необходимости обращаться за платными услугами и круг вопросов достаточно широк. Обозначена поддержка в рамках государственных условий, – говорит Наталья Максимовская. – Но, к сожалению, граждане, может быть, недостаточно информированы или какая-то внушаемость играет определенную роль, так как они идут к аферистам. К нам в основном люди обращаются, уже побывав, например, в фонде «Защитники Отечества», где им подсказывают, какие проблемы можно решить здесь. Чаще всего вопросы, особенно у членов семьи, связаны с потерей близкого человека. Стараемся помочь, поддержать и оказать всю возможную правовую помощь. Мы и сами два дня в неделю дежурим в фонде и там тоже ведем прием. Но некоторые жители края все же не понимают, что юрист вообще-то не волшебник, а мошенники, по сути, торгуют лишь надеждой…

Зато, по словам Натальи Владимировны, нередко бдительность проявляют сельчане. На выездных приемах, бывает, первым задают вопрос: «А вы не мошенники?»

– Поэтому мы, если организовываем мероприятие в каком-то отдаленном районе, сначала направляем письмо в администрацию, предупреждаем, что приедем. Просим оказать информационную поддержку, чтобы люди понимали суть нашего визита, кто мы такие, – объясняет Наталья Максимовская.

В рамках одного поля

Что касается профессионального интереса для юриста, работающего в Госюрбюро. Здесь сотрудники действуют в рамках одного правового поля, по законодательству, касающемуся только бесплатной помощи. При этом нарабатывается опыт во всех плоскостях гражданского права, потому что так или иначе затрагиваются вопросы широкого спектра – от взыскания алиментов до предоставления жилых помещений и прочего.

По представительству в судах дел было пока немного, но каждое по-своему интересно. Взыскали алименты на содержание несовершеннолетних детей, двое подзащитных были восстановлены в родительских правах. Также малоимущая жительница края обращалась по вопросу защиты трудовых прав, неправомерных действий работодателя, и ей взыскали моральный вред. Сейчас в производстве дело об установлении отцовства.

В общем, нагрузка у юрисконсультов, которых в бюро трое, довольно высокая. Оно набрало свои обороты и сейчас вышло на прием порядка трехсот человек в месяц. Работа идет в офисе на улице Пролетарской, 61, в Барнауле; на выездных мероприятиях, в фонде «Защитники Отечества», комплексных социальных центрах.

– Команда получилась слаженная, есть и обмен опытом, и совместное обсуждение той или иной ситуации, что помогает принимать решения, – говорит Наталья Владимировна. – Сотрудники у нас профессионально сильные. Консультируя обратившихся, мы развиваемся постоянно, повышаем квалификацию, стараемся быть полезными, всех принимаем так, чтобы никто от нас не ушел разочарованным. Когда приходят люди, не подпадающие под категорию, определенную законом, или не с тем вопросом, объясняем это, рассказываем, куда человек может еще обратиться.

Хотелось бы добавить

Опыт работы в Госюрбюро нередко наводит его сотрудников на мысли о необходимости совершенствовать законодательство, расширить спектр вопросов по бесплатной юрпомощи (БЮП).

– Очень хотелось бы добавить в список установление юридического факта. Приведу пример: к нам обратилась женщина с инвалидностью. У нее в документах путаница с буквами в фамилии. Нужно было установить факт родственных отношений. Вроде бы несложный вопрос. Но он не включен в список. Поэтому ей прямая дорога в платные услуги, хотя это, на мой взгляд, нелогично, – считает Наталья Максимовская. – В рамках оказания помощи участникам СВО тоже возникает необходимость установления определенных юридических фактов. Проживания, например. Но им мы это делаем только по той причине, что проживание напрямую связано с назначением выплат. А вот простым гражданам такое уже будет недоступно. В части услуг для участников СВО я бы еще добавила оформление наследственных прав с нашей помощью.

Фиксируется большое количество обращений к участникам госсистемы БЮП жителей, не обладающих правом на бесплатные консультации. Это побудило начальника управления юстиции Оксану Грохотову провести межведомственное мероприятие «Правовой ориентир». Оно направлено в том числе на просвещение жителей. Сотрудники Госюрбюро и управления принимали участие в проекте «Юристы – населению», направленном на повышение правовой грамотности. Совместные консультации прошли в пяти районах края, обратились 50 человек.

За год работы Госюрбюро управление юстиции организовало 63 совместных выезда в отдаленные населенные пункты, помимо мероприятий, проведенных непосредственно ГЮБ. Это позволяет сельчанам получать консультации без необходимости совершать длительные поездки в краевой или районный центр, что особенно актуально для социально незащищенных жителей.

Важным направлением стали единые дни бесплатной юридической помощи на базе филиала фонда «Защитники Отечества». Эти мероприятия, которых за год прошло четыре, объединяют усилия различных ведомств. Кроме того, организованы единые дни оказания БЮП за пределами столицы региона (Петропавловский, Смоленский, Родинский районы, Рубцовск), где Госюрбюро также принимает участие наряду с прокуратурой и военкоматом. До конца года подобные выезды запланированы в Тогульский, Поспелихинский и Солонешенский районы.