Барнаульскую пенсионерку второй год терроризируют звонками мошенники

Второй год в квартире барнаульской пенсионерки Дарьи Дмитриевны ежемесячно раздаются телефонные звонки, от которых она потеряла покой. Услышав в очередной раз: «Уважаемый клиент!», бабушка хватается за сердце. Эти звонки изводят её в начале каждого месяца по нескольку дней, с завидной регулярностью поднимая с постели ранним утром. И как прекратить это издевательство, пенсионерка не знает.

Непонятные звонки

Более 45 лет Дарья Дмитриевна с мужем проработали инженерами на Алтайском тракторном заводе, которого теперь нет. Когда вышли на пенсию, долго вели активный образ жизни, занимались дачей, старались бороться с возрастными хворями. Но потом муж заболел более серьёзно, стал реже выходить на улицу, а затем и вовсе слёг. А тут пенсионерке пришлось забрать к себе старшую сестру из дальнего села. После перелома тазобедренного сустава она уже не смогла двигаться, чтобы топить печь и обслуживать себя. Её муж-фронтовик давно умер, а их сын погиб ещё во младенчестве. Других близких родственников рядом не оказалось.

Почти пять лет в небольшой квартире – хрущёвке, расположенной на четвёртом этаже, Дарья Дмитриевна ухаживала за двумя лежачими инвалидами, но давалось это всё тяжелее и тяжелее. Ведь самой уже было за восемьдесят. Три с половиной года назад сын помог перевезти родителей и тётушку в Барнаул, отдал им свою квартиру попросторнее, в удобном районе, в доме с лифтом, а сам отбыл по приглашению на работу в столицу.

После переезда для удобства стариков в квартире сразу установили стационарный телефон (мобильным может пользоваться только Дарья Дмитриевна). Два года их никто не беспокоил. А потом начались непонятные звонки:

«Уважаемый клиент! Во избежание повторных звонков просьба прослушать сообщение до конца. Оператор связи МТС информирует, что у вас на 1 октября 2016 года по лицевому счёту № 61704079128 имеется задолженность за услуги фиксированной связи в размере 1515 рублей 87 копеек. Оплатите, пожалуйста, задолженность в срок до 14 октября 2016 года. В случае отсутствия оплаты оператор связи в соответствии с условиями договора оставляет за собой право поручить взыскание долга коллекторскому агентству или обратиться в суд для взыскания указанной задолженности. Повторно прослушать сообщение можно по телефону 8-800-250-9890. Звонок бесплатный. С уважением компания МТС».

Причём звонки на домашний телефон начались, когда у пенсионерки ещё был старый мобильник с номером компании «Билайн». Только после покупки нового аппарата на две симки она установила ещё и номер МТС, чтобы при его помощи было проще общаться с сыном, работающим в Москве. Сначала бабушка подумала, что кто-то ошибся. Тем более как можно компании МТС требовать долги по домашнему телефону? У них же должен быть зафиксирован её личный номер. Но звонки продолжались по нескольку раз в день. Причём на одну и ту же дату суммы назывались разные, как и счета. Два сообщения с помощью родственников удалось записать на диктофон (для этого пришлось день продежурить в квартире Дарьи Дмитриевны). Первое мы уже привели выше. Во втором тот же текст, только сумма называется 220 рублей и номер счёта на одну цифру короче и с другим окончанием.

Удивлённая пенсионерка несколько раз проверяла баланс своего мобильника. Денег на счету почти три сотни, ни о какой задолженности не может быть и речи, тем более что бабушка звонит по нему один раз в несколько дней. В другое время к ней поступают звонки от родственников, да и сын справляется о здоровье родителей несколько раз в неделю. Попытки что-то объяснить звонившему не увенчались успехом. Дарья Дмитриевна поняла, что несколько раз в день её третирует автоответчик.

Представьте такую картину. 85-летняя пенсионерка, сама имеющая несколько хронических заболеваний, всю ночь спит вполглаза, так как больные муж (87 лет) и сестра (90 лет) именно по ночам чаще всего зовут её на помощь: таблетку дать, водички попить, подушку поправить, давление померить, посадить, а потом положить. Бабушка выбивается из сил, болят суставы, сердце, голова, впору самой лежать, чтобы кто-то ухаживал. Но она единственная в квартире, кто остаётся на ногах и вынужден ухаживать за близкими. Когда совсем невмоготу, приглашает к себе ночевать кого-нибудь из немногочисленной родни, проживающей в Барнауле. Тогда не спят оба: родственник всю ночь встаёт к инвалидам, ходит из комнаты в комнату, а бабушка, хоть и позволяет себе не прыгать с дивана по первому зову, говорит помощнику, что нужно делать. Утром тот уходит на работу невыспавшийся, с больной головой. Поэтому Дарья Дмитриевна старается пореже беспокоить кого-либо.

Обычно под утро её подопечные затихают и какое-то время спят. Появляется возможность самой вздремнуть пару часиков, но тут начинаются звонки по домашнему телефону, стоящему в коридоре на тумбочке. А вдруг это звонит сын из Москвы? Пенсионерка подскакивает, спешит из комнаты. Но, услышав в очередной раз: «Уважаемый клиент!..», от досады бросает трубку и потом долго не может успокоиться. Через полчаса звонок снова поднимает её с постели.

Полиция не помогла

Когда терпение кончилось, Дарья Дмитриевна обратилась в одно из отделений компании МТС. Там покачали головой: «Никакой задолженности у вас нет. От нас вам никто не звонит, тем более на домашний телефон». Родственники посоветовали позвонить на «горячую линию» в полицию. Там старушку выслушали, и через некоторое время к ней пришёл полицейский, попросил написать заявление. Позже позвонил участковый Константин Сотников, который задал несколько дополнительных вопросов. Через десять дней из отдела полиции № 5 УМВД России по г. Барнаулу пришёл ответ за подписью врио начальника Ф. Ставилы:

«По факту угрозы физической расправы со стороны неизвестных лиц в отделе полиции… проведена проверка. В возбуждении уголовного дела отказано в связи с отсутствием события преступления».

Дарья Дмитриевна хоть и грамотный человек (до пенсии работала инженером-конструктором на тракторном заводе), но из перечисления статей УПК мало что поняла. И, конечно, не собиралась обжаловать это решение ни в прокуратуре, ни в суде. Возраст, силы не те, да и двух лежачих инвалидов нельзя бросать надолго. Главное, чего она хотела от полиции, чтобы та посодействовала прекращению надоедливых звонков, беспокоящих больных стариков.

Поэтому попробовала ещё пожаловаться на них в местную телефонную компанию, установившую им три года назад домашний аппарат, но и там ничем помочь не смогли. Никакого доказательства существования этих звонков бабушка предоставить не могла. Наконец через некоторое время её знакомой, работающей в одном из офисов телефонной компании, удалось узнать, с какого номера поступают вызовы пенсионерке: 8-800-250-0890. Та сразу попыталась дозвониться по нему, чтобы прояснить ситуацию. Но это оказалось невозможно – всё время занято. Очевидно, это номер автоответчика?

Попали в реанимацию

«Уважаемый клиент!» продолжает настойчиво звонить в начале каждого месяца по нескольку раз в день, меняя суммы и номера счетов, которые надо оплатить. Кто-то подсказал, что можно заблокировать на домашнем телефоне нежелательный номер звонящего. Пенсионерка кое-как выбралась из дома, проехала полгорода до офиса телефонной компании, а там к нужному окошку собралась целая очередь. При этом необходимо было заполнить какие-то бумаги,  заплатить деньги и ежемесячно вносить небольшую сумму за блокировку номера, что для бабушки дополнительная головная боль. Оставлять одних в квартире лежачих больных больше чем на час она не может. Поэтому поспешила вернуться домой. Больше никаких попыток не предпринимала. Сначала муж, потом сестра попали в реанимацию, после чего Дарье Дмитриевне пришлось дома долго восстанавливать их до прежнего состояния, исполняя обязанности медсестры и сиделки одновременно. Отключить телефон совсем тоже не выход – ежедневно по нему старикам звонят родные, справляются о здоровье.

Так пролетело ещё несколько месяцев. Но и в новом году мошенники не отстают, звонят, требуют денег, грозят напустить коллекторов. И как избавиться от этой напасти, никто не знает. Родственник, который успел ещё в октябре записать на диктофон два таких звонка, недавно распечатал аудиозапись на бумаге и сам позвонил участковому микрорайона, где проживают старики. Но оказалось, чтопрежний участковый, с которым бабушка общалась весной прошлого года, уже там не работает, а нового на участке нет. Но заявку приняли, и на другой день к бабушке заехал молодой человек, назвавшийся Владимиром Александровичем. Он попросил её снова написать заявление, пообещав дать ответ в течение десяти дней.

Вот только сможет ли полиция посодействовать прекращению изматывающих звонков, он не знает. Неужели избавиться от них никак нельзя, чтобы не отнимать последние силы у больных пожилых людей?

Людмила Ермолина