В Алтайском крае запустили первую передвижную мастерскую по ремонту и сервисному обслуживанию кресел-колясок

– Некоторые представители бизнес-сообщества говорят, что мы просто попали в тренд. Но я считаю, самое главное здесь – реальная польза обществу. Муж, хоть и шутит по этому поводу: «Ты всегда хотела спасти весь мир», проникся идеей и стал главным помощником, – с улыбкой делится Инна Волкова, один из авторов инициативы запуска в крае первой передвижной мастерской по ремонту и сервисному обслуживанию кресел-колясок. Уже состоялись выезды команды специалистов в рамках этого проекта.

Не ради любопытства

Сделать так, чтобы люди с ограниченными возможностями тела и безграничной силой духа могли жить настолько полноценно, насколько позволяют их энергия и технические средства реабилитации, – главная задумка барнаульской семьи Волковых. Судьба супругов распорядилась так, что хоть медиками им стать и не получилось, но представилась возможность окунуться в смежную, не менее нужную отрасль. Последние 7 лет наши собеседники в силу профессии пристально следят за тем, как развиваются различные поддерживающие механизмы – кресла-коляски, вертикализаторы, протезы и прочее. И внимание это не праздное, не ради любопытства.

– Так получилось, что основная работа привела в сферу государственных закупок специализированного оборудования. За те годы, что провели в этой индустрии, довелось много общаться с людьми, которые в силу физических особенностей зависят от технических средств реабилитации (ТСР), – объясняют Волковы.

И здесь, по их словам, не все так просто, как кажется на первый взгляд. Социальный фонд, конечно, обеспечивает таких людей по возможности всем необходимым. Но сложные механизмы хоть и улучшают качество жизни, тоже требуют к себе внимания: правильной эксплуатации, своевременного ухода и ремонта. Как это сделать, если сами получатели оборудования не всегда знают, как им пользоваться, чтобы оно просто работало?

Накопленный опыт, понимание насущных проблем своих подопечных привели супругов к идее создания мобильной мастерской. Ведь профильных сервисных центров для специфических механизмов и в краевой столице не много. А что говорить об отдаленных районах региона, куда даже здоровому человеку на хорошем транспорте не всегда легко добраться… Потому иногда, чтобы отремонтировать или заменить пришедшие в негодность кресло-коляску или протез, приходилось ждать не одну неделю.

Люди с особенностями нередко вынуждены обращаться за помощью в непрофильные организации, например в пункты ремонта велосипедов или бытовой техники. А с 2022 года, принесшего экономические санкции, рост цен на импортные ТСР и комплектующие к ним, проблема стала более ощутимой.

В умелых руках мастера

– Практика показывает, что разовых консультаций явно мало, чтобы поправить сложившуюся ситуацию. Тем более что в последние годы целевая аудитория расширилась в том числе за счет участников спецоперации с боевыми травмами, – продолжает Инна Волкова.

Чтобы организовать системную работу, на средства из Фонда президентских грантов супруги приобрели специализированный фургон (его уже могли заметить жители некоторых районов края), который оснастили всем необходимым оборудованием. Здесь есть все, чтобы в умелых руках мастера закапризничавшие винтики и гаечки снова встали в строй.

Александр Волков, муж Инны и технический специалист проекта, делится деталями: «Кресла-коляски – один из тех видов техники, которая наиболее распространена. Чаще всего проблемы возникают с колесами и подшипниками, особенно если регулярно использовать приспособление на улице. Бывают трудности с аккумуляторами, которые в силу разных причин могут терять емкость. Наша задача – не только отремонтировать, но и объяснить, как правильно ухаживать за средством реабилитации, чтобы продлить срок его службы».

Мастерская работает и с индивидуальными заявками нуждающихся в консультации, и с запросами медико-социальных учреждений. Уже на месте специалисты проводят диагностику, сервисное обслуживание и ремонт. Если случай сложный, оборудование доставляют в стационарную мастерскую в Барнауле, а владельцу предоставляют подменный вариант из резервного фонда – его пополняют за счет гранта и пожертвований (в том числе ТСР, принятых в дар от населения).

Найти рычаги

– Мы позиционируем себя как проводников между государством и людьми с инвалидностью. Ведь, помимо технической стороны эксплуатации, есть немало других аспектов, – подчеркивает Инна Волкова. – Например, многие не знают, что даже после истечения гарантийного срока можно получить бесплатный ремонт через Социальный фонд, если средство реабилитации включено в индивидуальную программу реабилитации и абилитации (ИПРА) или программу реабилитации пострадавшего (ПРП).

Поэтому проект предусматривает не только ремонт, но и просветительскую работу. В каждой точке выезда авторы проводят мастер-классы по правовым моментам, правильной эксплуатации технических средств реабилитации и навыкам самообслуживания. Особое внимание уделяют обучению и тонкостям настройки техники.

– Когда человек получает в свое распоряжение тот или иной механизм, ему редко объясняют, как с ним обращаться. Есть случаи, когда пожилые люди из-за диабета вынуждены двигаться на коляске, но просто не умеют ею пользоваться и падают, – продолжают Волковы. – Поэтому обязательно проводим инструктаж: как сесть, встать, двигаться, как найти рычаги регулировки. Особенно это важно в случае с ребятишками, организм которых продолжает расти. Эти нюансы на первый взгляд кажутся мелочами, но от них зависят качество жизни и успешная реабилитация.

Для развития культуры

За период реализации проекта (по условиям гранта он подойдет к своему первому значимому рубежу в конце года) команда мастерской планирует обработать заявки более полутысячи инвалидов-колясочников и 15 медико-социальных учреждений края. Кроме того, в программу включили пять длительных выездов в разные части региона. Первую такую поездку организовали в район Бийска и близлежащих муниципалитетов.

– Уже сейчас на практике видим, что часто достаточно просто провести профилактику – смазать механизмы – и та же коляска прослужит еще долго. Если не сделать этого вовремя, влага и грязь быстро выведут ее из строя, – дополняет Александр Волков. Впрочем, по его словам, это прописная истина, которую надо учитывать при эксплуатации любой техники, а не только реабилитационной.

Сегодня мобильная мастерская не просто сервис, а шаг к более комфортной и независимой жизни для тысяч людей. Проект не только решает насущные проблемы, но и закладывает основу для развития культуры обслуживания ТСР в крае. В перспективе команда планирует масштабировать инициативу на другие сибирские регионы (идея уже заинтересовала представителей других территорий), ведь потребность в таких услугах есть повсюду.

– С отчетностью по гранту эта история точно не закончится. Уже есть идеи, как можно будет сохранить услуги бесплатного ремонта и обслуживания для тех, кто в этом так нуждается. Чтобы каждый человек с инвалидностью мог свободно передвигаться и вести полноценную жизнь, – подводит итог Инна Волкова. – Когда вижу, что мы помогли и провели время с пользой, сердце радуется. Каждая весточка от подопечных дает энергию на движение вперед. Это и есть главная наша награда.