Как правильно возвращать товары в интернет-магазины
14:52, 13 ноября 2024г, Общество 523
В период распродаж многие покупают товары через интернет-магазины. Это действительно экономит время, а к тому же и размер скидок, как правило, больше. Однако бывают ситуации, когда та или вещь не подошла по размеру, либо техника пришла в нерабочем состоянии. Как правильно вернуть товар в подобных случаях? Советами поделились эксперты Роспотребнадзора.
В первую очередь нужно проверить состояние товара при курьере или сотруднике пункта выдачи. Иногда случается заказ приходит с дефектом. Если не сообщите об этом сразу, то потом доказать уже невозможно. Либо, как вариант снимать на камеру процесс распаковки, чтобы были доказательства.
Если нашлись несоответствия и недостатки, то обязательно фотографируйте их на смартфон.
В некоторых магазинах платить нужно заранее. Если вы покупали по предоплате, то в случае отказа, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней. В противном случае покупатель имеет право напрямую связать с продавцом, либо подать в суд.
Эксперты напоминают, что в иске потребитель может предъявить требования о возврате денег за товар, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
При этом не стоит заранее платить, если сайт не вызывает доверия. Удобнее всего закупаться на маркетплейсах, так как есть возможность взять несколько размеров, померить и выбрать нужный. К тому же, многие продавцы разрешают оплачивать при получении.
