Ещё теплее: как в Алтайском крае взаимодействуют энергетики и ТСЖ в период отопительного сезона

Безболезненное прохождение отопительного сезона в течение долгой сибирской зимы во многом зависит не только от организации работы энергетиков, но и от слаженного взаимодействия с ними управляющих компаний или товариществ собственников жилья. Как это осуществляется в последнее время, рассказали в Сибирской генерирующей компании (СГК) и одном из барнаульских ТСЖ.

Отвечают за конечный результат

Александр Гросс, директор филиала «Барнаульская теплосетевая компания» АО «СГК-Алтай», уверен, что поступающие жалобы на холод в квартирах многоэтажек могут быть вызваны как объективными, так и субъективными причинами.

– Есть определенные нормативы, которые должны соблюдаться в квартирах. Температура +20 градусов Цельсия считается нормальной. Но для кого‑то это будет хорошо, а для другого не очень комфортно, когда даже при +25 градусах покажется, что прохладно, – напомнил Гросс. – В течение отопительного сезона мы ведь и занимаемся теплоснабжением, чтобы в квартирах было хорошо. И практически на каждое обращение выезжает наш инспектор. За специалистами закреплены определенные микрорайоны, улицы, УК.

Инспекторы ведут проверки совместно с представителями управляющих компаний. Сначала исследуются теплоснабжение дома, работа его элеваторного узла. Потом при необходимости смотрим обстановку уже в квартирах.

– Если бывает перегрев до +28–29 градусов, то ведется регулировка по уменьшению сопла на элеваторном узле, – уточнил Александр Гросс. – А если есть недогрев, то происходит уже обратная регулировка на том же узле. Допустим, он работает нормально, но если в квартире все равно холодно, то это может быть вызвано тем, что забита батарея, и поэтому она неравномерно прогревается.

К субъективным факторам эксперт относит и случаи, когда после проведения ремонта и установки модных сейчас пластиковых труб происходит заужение диаметра. Ведь никто из жильцов или специалистов по ремонту не обращает внимание на изменение сечения. А это потом существенно влияет на теплоснабжение.

– При этом остается дать рекомендации: дорогие товарищи, то, что вы сделали, усугубило ситуацию в квартире. Следует все вернуть обратно. Никого стараемся в такой работе не забыть, а выехать, чтобы помочь, дать советы, – заверил Александр Гросс.

Игорь Лузанов, генеральный директор АО «СГК-Алтай», напомнил, что все отношения с УК регулируются договорами теплоснабжения и горячего водоснабжения.

– Наша основная обязанность – подать ресурс. Задачей УК является уже то, чтобы внутридомовые системы теплоснабжения, вся аппаратура были готовы к приему, промыты, опрессованы. Но теплоснабжающая организация отвечает за конечный результат. В прошлом году вышел приказ Минэнерго РФ. Он действует с 1 марта. Теперь дали немного больше полномочий единой теплоснабжающей организации для воздействия на УК, – подчеркнул Лузанов. – Но в любых взаимоотношениях есть радивые и нерадивые. Нам дано не право, а обязанность проверять управляющие компании по их готовности к прохождению отопительного сезона. До 1 апреля в УК должны быть сформированы графики подготовки, которые нужно согласовывать с нами и предоставлять в муниципалитет. Теперь приходится заполнять и опросные листы. 2025 год стал первым, когда началась подобная объемная работа.

В живом диалоге

Но все это не гарантирует того, что если у жителей жарко или холодно, то это вина лишь теплоснабжающей организации. По мнению гендиректора «СГК-Алтай», и от УК все же многое зависит.

– Мы постоянно общаемся на различных площадках, проводя живой диалог. В документе ведь невозможно все описать. Например, для этого есть телеграм-­канал «Дом с теплом». Проводили в начале зимы мониторинг во всех трех городах нашего присутствия в Алтайском крае.

– Но бывает и так, что, когда мы уже подали тепло, УК еще 3–4 дня делает свои ремонты на оборудовании, – посетовал Лузанов. – Все познается в сравнении. И Барнаул по размеру платежей – не самый дорогой муниципалитет. Чем меньше город, а значит меньше количество людей, тем цена на услуги ЖКХ неизбежно выше, – считает Игорь Лузанов. – Рост тарифов традиционно происходил с 1 июля. А в 2026 году это запланировано с 1 октября. Позже будет индексация. Стоимость тепловой энергии изменится примерно на 11–11,5 %.

Кстати, на размеры платежей за теплоснабжение может повлиять даже выбранное потребителем время оплаты за услуги.

– Если потребители звонят с вопросами по своим платежкам, то мы готовы разбираться с каждым индивидуально, показывать и объяснять. Есть много факторов. Два года назад разбирались с УК, которые должны подавать нам свои показания в определенные сроки. Но иногда бывает, что управляющая компания в один месяц сделает это чуть раньше, а в другой – позже. И этот день дает прибавку 3 %. А за три дня будет уже 10 % в платежке. Это все происходит из-за того, что бухгалтер не вышел, заболел или отпраздновал что‑то. Расчетный период имеет для платежек большое значение. Нужно просто помнить про 23‑е число каждого месяца, – подчеркнул Лузанов.

Про нерадивых и радивых

В «СГК-Алтай» обеспокоены ведением дел в некоторых УК Бийска. В наукограде есть проблема, связанная с отсутствием резервов для подключения новых потребителей по тепломагистрали № 2.

– Еще 2–3 года нам позволят при существующих в этом городе темпах строительства вести такую работу, – прогнозирует Игорь Лузанов. – На этой магистрали от ТЭЦ 40 % всех потребителей. Есть проблема в разрегулировке. Не будем называть УК, но там либо не исполняют предписания инспекторов по теплотранзиту, либо исполняют, но потом самовольно срывают пломбы, потому что «то холодно, то жарко». Вытаскивают сопла, шайбы, чтобы в один дом пошло больше тепла. А в других домах становится холоднее.

Представители «СГК-Алтай» встречались из-за этого в администрации города с депутатами, чтобы они взяли решение вопроса на контроль. Нужен резерв подключения магистрали. И для этого необходимо повысить дисциплину среди УК.

– Надеюсь, что диалог сложится, отнесутся к этому серьезно. Не нужно брать тепла больше, чем вам надо. Не только выйдет дороже, но и в домах через дорогу будет не так комфортно. Ломается вся гидравлика сетей, а к нам поступают потом звонки: «У меня холодно в квартире», – подчеркнул Лузанов.

А вот у собственников квартир в ТСЖ «Кристалл» (Индустриальный район Барнаула) особенно морозная январская неделя прошла в нормальном режиме.

– Лишь в одной квартире пришлось немного подрегулировать температуру, которая была +27 градусов. Попросили там «вернуть как было», то есть до +30. Не нравится, что верх батареи горячий, а внизу холоднее, – рассказала Ирина Вагайцева, и. о. председателя ТСЖ. – Пришлось напомнить про норматив, а то потребовали перерасчет. Но, например, у меня в квартире температура +22 градуса. Тогда я предложила: «Давайте пересчитаем. Вам добавим, а мне убавим». Только это и охладило настроение. И дело при этом не в солнечной или другой стороне. Я ведь могу производить регулировку без всякого согласования с отдельным собственником, чтобы у всех было тепло. Основной лейтмотив обращений часто сводится к одному: «Почему я должна платить за тех, у кого теплее в квартире, чем у меня?»

Правда, осенью, уже после начала отопительного сезона, через администрацию района Вагайцевой поступало указание от теплоснабжающей организации: «Нужно «закрыть» дом, чтобы не пропустить воздух в систему. Будем это устранять».

– Дни были тогда более-­менее теплые, до -7 градусов. Несколько часов без отопления и подогрева воды терпимо. Но через какое‑то время опять известили, что не будет теплоносителя из-за устранения сбоев. Про то, нужно ли «подвешивать», «закрывать» при этом дом, уточнений не последовало. Конечно, после этого появляются жалобы, что батареи холодные. Значит, воздух все же попал в систему. И мне пришлось его спускать или через квартиры, или через подвалы, – вспомнила Ирина Вагайцева.