В 2023 году в Соцфонде по Алтайскому краю реализовали 13 пилотных проектов
12:48, 27 февраля 2024г, Общество 807
В прошлом году отделение Социального фонда по Алтайскому краю реализовало 13 из 40 федеральных пилотных проектов. Большая часть из которых связана с дальнейшим развитием проактивных и дистанционных услуг, совершенствованием клиентского обслуживания.
Жителям нашего региона стали доступны новые проактивные услуги. Например, специалисты Отделения беззаявительно назначили страховые выплаты в отношении 90 пострадавших на производстве, а также успешно отработали технологию назначения пенсий по потере кормильца детям, не достигшим возраста 18 лет. В рамках пилота подготовлено 462 проекта решений о беззаявительном назначении такой пенсии, а с 2024 года краевой Соцфонд приступил к оказанию этой услуги в проактивном формате.
В рамках пилотного проекта по развитию Единого контакт-центра специалисты Отделения приняли 1,6 миллиона обращений. Это каждое 12-е обращение в стране. Ежедневно один оператор обрабатывал до 113 обращений.
Для представителей «серебряного возраста» в крае открыли 6 центров общения старшего поколения. За прошлый год в них провели 164 мероприятия, в которых приняли участие почти 2 тысячи человек.
«Большинство проектов направлены на то, чтобы максимально упростить нашим землякам получение услуг Социального фонда: сократить сроки назначения и выплаты мер поддержки, исключить личные визиты в ведомство и предоставление документов. В 2024 году апробация современных технологий пенсионного и социального обеспечения будет продолжена. Получат развитие и социально значимые проекты. Например, уже в марте в регионе приступят к работе четыре новых центра общения старшего поколения», – рассказала управляющий ОСФР по Алтайскому краю Ольга Клиндухова.
