В Алтайском крае набирают популярность услуги клининговых компаний

Каждую весну хорошие хозяйки тщательно протирают от грязи окна и проводят генеральную уборку в своих жилищах. Но последнее время люди состоятельные, немощные или просто ценящие свое время стали приглашать для этих целей профессионалов. Мы хотим рассказать, что из себя представляет рынок клининговых услуг. И поможет нам в этом маркетолог ООО «МоемГород» Елизавета Чередова.

Чем занимаются

Клининговые компании занимаются уборкой не только жилья граждан, но и офисов компаний, торговых центров и даже заводских корпусов. Для физических лиц они предлагают уборку квартир, коттеджей, химчистку мебели, мойку окон и генеральную уборку, включая работы под ключ. Для юридических лиц, помимо этого, существует клининг после строительства или ремонта; уход за фасадами и остеклением зданий; дезинфекция; уборка сложных загрязнений и обслуживание инженерных систем. Сейчас примерно 60 % объема рынка формируют заказы физических лиц, остальное – предприятия.

Масштаб

Чтобы заняться клинингом, на первоначальном этапе не требуется больших затрат на приобретение оборудования и техники. Взял тряпку, ведро – и вперед. Возможно, этим объясняется большое число игроков рынка.

Если открыть сервис «Авито», то в Барнауле можно найти несколько тысяч объявлений, авторы которых предлагают помыть квартиру или дом, вычистить мебель, ковер и прочее. Кроме того, 2ГИС содержит 156 организаций и ИП, так или иначе связанных с клинингом. Примерно половина из них непосредственно занимается уборкой, а кто-то предлагает профессиональные расходные материалы для нее и прочие сопутствующие услуги.

Последнее время индустрия чистоты набирает объемы. И, по оценкам Елизаветы Чередовой, в Барнауле последние три года число клининговых компаний выросло на 25–30 %. Рост популярности таких услуг объясняется тем, что люди стали больше ценить свое время. Они считают: лучше заплатить, чтобы им быстро и качественно помыли квартиру, а в это время они заработают еще больше.

Сколько стоит

Понятно, что в каждом случае цена услуги определяется индивидуально. Но есть некоторые ориентиры и стандартные виды работ. Так, клининг после ремонта обходится в среднем в 20 тыс. рублей за 100 м2. В Барнауле стоимость часа работы одного сотрудника составляет 1100 руб. Менеджер компании «Навека» Евгения сообщила, что цена генеральной уборки у них начинается от 180 руб. за 1 м2. Получается, что привести в порядок двухкомнатное жилье будет стоить около 10 тыс. рублей. Одну оконную створку помоют за 400–500 рублей. В фирме «Эксперт-Клининг» за квартиру до 40 м2 просят 10,5–11 тыс., за створку окна – 500. Та же услуга на высоте обойдется заказчику в 700. А химчистка дивана – в 3,5 тыс. рублей.

Самозанятые и просто работающие в серой зоне уборщики берут за свои услуги дешевле, но они и не несут ответственности за нечаянно испорченную или пропавшую вещь.

Фирмы, которые занимаются промышленным клинингом, не имеют четких расценок за свои услуги. Стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из себестоимости работы и планируемой прибыли. Например, ООО «МоемГород» участвует в тендерах, которые организуют крупные предприятия, предлагая почистить фасад или внутреннее пространство принадлежащих им зданий. Для этого сформировано несколько мобильных бригад, оснащенных спецоборудованием. В начале сезона они разъезжаются по всей стране и перемещаются от города к городу, выполняя крупные заказы. Одна бригада способна отмыть за смену 10–15 тыс. м2 фасадов, используя установки WFP, которые готовят деминерализованную воду, не оставляющую разводов на стеклах. И недавно компания привела в порядок международный аэропорт Казани к встрече стран БРИКС, помыв площадь 82 тыс. м2.

Надо сказать, что в этом году услуги клининга подорожали. В компании «МоемГород» цены выросли в этом году к прошлому на 8–10 %. Это связано с ростом затрат.

По словам Ирины, заказов от граждан сейчас очень много, да и Евгения на спрос не жалуется. Оба менеджера говорят, что сейчас наиболее популярные работы – мытье окон и уборка после строительства.

Тенденции в B2B-сегменте

Заказчики выбирают компании с хорошей репутацией и опытом аналогичных проектов, а не тех, кто предложит минимальную стоимость своих услуг. Также набирают популярность комплексные контракты, где клининг дополняет инженерные услуги.

Для того чтобы владеть всем арсеналом профессиональных средств, компании посещают специализированные выставки, где производители предлагают новые препараты и технику, включая роботизированную. С ее помощью можно экономить рабочую силу и быстрее справиться с задачами.

Трудности

Елизавета Чередова отмечает дефицит квалифицированного персонала, но их компания решает эту проблему формированием кадрового резерва.

Она говорит, что заказчики повышают требования к оснащению, поэтому нужна специализированная техника и желательно иметь в арсенале экологически нейтральные моющие вещества. Иногда клиенты и вовсе запрещают использовать химические средства при мойке фасадов. И тогда в ход идут системы WFP.

Есть в этом бизнесе и сезонность. Мойка фасадов производится преимущественно весной и осенью. Чтобы нивелировать эту проблему, клининговые компании предлагают другие услуги, например уход за полами или химчистку.

Поскольку оборудование и материалы в основном импортные, то их стоимость зависит от курса рубля к иностранным валютам.