В алтайском санатории сократились очереди после оптимизации работы

В санатории «Алтай» (Алтай-West) успешно оптимизировали процесс санаторно-курортного обслуживания гостей в номерах категории «Стандарт». В итоге время, затраченное на каждого человека, сократилось на 15,5%, количество человек в очереди – на 73,3%, а число процедур выполняемых медработниками в день – увеличилось на 9%.

Высвободившееся время сотрудников было перераспределено на другие задачи, что позволило снизить операционную нагрузку и уделить больше внимания гостям. Например, для горничных организовали обучение стандартам уборки через мобильное приложение прямо на рабочих местах, что повысило качество и скорость работы.

Работа велась по федеральному проекту «Производительность труда» при поддержке экспертов Федерального центра компетенций и с использованием ресурсов ИТ-платформы «производительность.рф».

О результатах работы рассказала генеральный директор АО «Санаторий «Алтай» Марина Попеляева: «Участие в федеральном проекте «Производительность труда» ставило для нас две цели: вовлеченность сотрудников в повышение эффективности наших процессов и повышение уровня сервиса. Самым значимым для нас стало сокращение потерь времени на процессах оформления гостей в службе приема и размещения, выездной уборке номера, выпечке кондитерских изделий. Высвободившееся время при оформлении гостя в службе размещения направлено на усиление персонализированного подхода и повышение сервиса».

Справка

Санаторий «Алтай» (Алтай-West) расположен в Белокурихе. Ежегодно он принимает на лечение более 18 000 гостей. Организация специализируется на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой и дыхательной систем, предлагая гостям свыше 300 видов медицинских процедур.

Федеральный проект «Производительность труда» является правопреемником и логическим продолжением национального проекта «Производительность труда», реализуемого в период 2019–2024 годов. В рамках проекта к 2030 году планируется вовлечь не менее 40% средних и крупных предприятий базовых несырьевых отраслей экономики и 100% государственных и муниципальных организаций социальной сферы. Принять участие в федпроекте могут компании с объемом годовой выручки от 400 млн. рублей (180 млн. рублей – для компаний туристической отрасли), осуществляющие деятельность в базовых несырьевых отраслях экономики. Для участия в проекте оставьте заявку на ИТ-платформе производительность.рф.

#АЦКР #Производительность_труда #нацпроект #ЛидерИзменений #Алтайскийкрай