«Ищем и по неполным данным…»

В краевом управлении миграционной службы подвели итоги конкурса «Лучший специалист отдела адресно-справочной работы».

В рамках конкурса свое мастерство решили продемонстрировать 19 участников, непосредственно работающих с картотекой, программным обеспечением, выполняющих запросы физических и юридических лиц. Их деятельность оценивалась по нескольким критериям: своевременность, полнота и достоверность исполнения запроса, а также принимались во внимание вежливость и тактичность сотрудников. Однако приоритетным критерием оценки стало знание основополагающих законов, приказов, указаний и этических норм поведения. По итогам конкурса лучший результат – у сотрудницы адресного стола Любови Медведевой, которая уже тридцать лет работает на этом месте, досконально изучив свою профессию. Победительнице вручены переходящий вымпел и денежная премия.

Как сообщила «АП» Любовь Медведева, ежемесячно в отдел поступает около 36 тысяч обращений от полномочных органов, госучреждений, а также от граждан, которые разыскивают родственников, знакомых, друзей. У каждого из них своя история, которую необходимо понять, почувствовать. Приходят пожилые люди, которые, прожив долгие годы, хотят что-то узнать о своей первой любви, о тех, с кем прошла юность и с кем связаны светлые воспоминания. Часто граждане обращаются с просьбой помочь найти родственников, о которых много лет ничего неизвестно. «Несмотря на то, что данные, которыми заявители располагают, часто неполные, мы всегда стараемся помочь людям», - сказала Любовь Медведева.

За 11 месяцев этого года сотрудниками отдела адресно-справочной работы было исполнено без малого 400 тыс. заявок, из них 1233 – от отдельных граждан. 111 человек обратились сюда через Портал государственных и муниципальных услуг, оценив удобство и оперативность такой формы запроса.