Минсоцзащита Алтайского края внедряет клиентоцентричный подход в свою деятельность
08:51, 28 февраля 2025г, Общество 581
С 2024 года Министерство социальной защиты Алтайского края является участником федерального проекта «Государство для людей». Цель реализации проекта – создать клиентоцентричное государство, в центре которого всегда стоит человек и его потребности.
Клиентоцентричное государство — это шаг к построению более открытого, эффективного и сервисного госуправления, способного ответить на вызовы времени и обеспечить комфортное взаимодействие с гражданами.
В рамках реализации проекта «Государство для людей» на сайте Министерства создан раздел «Опросы», где можно в любое удобнее время оставить обратную связь о полученной социальной услуге. Специалисты регулярно изучают собранную информацию, благодаря чему выявляются проблемы и барьеры в получении государственных услуг, принимаются решения по их преодолению.
С июля 2024 года, одними из первых в СФО краевые органы социальной защиты населения стали определять право на региональный материнский капитал проактивно, то есть в беззаявительном порядке семьям, в которых появился третий ребенок.
С октября 2024 года в регионе введено электронное удостоверение многодетной семьи. Наравне с бумажным, семья может оформить и использовать электронное удостоверение на Госуслугах в разделе «Документы» в виде QR-кода.
