ЦУРы страны за год работы обработали более 10 млн обращений граждан

19:46, 03 декабря 2021г, Общество 728


Зампредседателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко и полномочный представитель Президента в Приволжском федеральном округе Игорь Комаров в рамках рабочего визита в Оренбургскую область посетили Центр управления региона. Дмитрий Чернышенко напомнил: ЦУРы созданы в субъектах страны по поручению Президента к 1 декабря 2020 года.

«За год работы ЦУРы добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУРам в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений», — сказал Дмитрий Чернышенко.

Игорь Комаров отметил, что ЦУРы должны быть не только прикладным инструментом. Центры могут участвовать в выработке решений, которые принимаются в рамках управленческих алгоритмов, определенных российским законодательством. Коммуникация жителей благодаря ЦУРам с органом исполнительной власти должна быть четкой, понятной, эффективной и гибкой, люди должны видеть конкретные ощутимые результаты в решении их проблем.

Как сообщалось ранее, всего с начала 2021 года в электронную систему мониторинга «Инцидент Менеджмент» ЦУР Алтайского края поступило более 30 тысяч сообщений. Наибольшее их число касалось вакцинации или лечения от коронавируса, ремонта дорог, здравоохранения, общественного транспорта, ЖКХ и соцобслуживания. Аналитический отдел ЦУР дополнительно в режиме ручного мониторинга выявил более 1,2 тысячи рисковых ситуаций, которые требовали наиболее оперативного и четкого сопровождения.

Накануне в ЦУР Алтайского края побывал губернатор Виктор Томенко – он рекомендовал усилить взаимодействие с министерствами и управлениями, администрациями муниципалитетов региона, а также персонально с главами районов и городов. Глава края отметил, что, несмотря на автономность от региона, рассматривает ЦУР как часть общей системы власти с системным управлением.

Томенко подчеркнул, что власти региона заинтересованы в результативности и эффективности совместной работы ЦУР и руководителей на местах.

«Необходимо объединить усилия министерств и ведомств, районных, городских властей и ЦУР в части информирования граждан о решении сложных, резонансных проблем», — сказал тогда губернатор.

Фоторепортаж
Блоги