В Wildberries сделали платный возврат товаров
12:43, 24 мая 2022г, Общество 376
Клиентам российского интернет-магазина Wildberries сделали платный возврат товаров. Теперь площадка возьмет с каждого человека 100 рублей, если он откажется от заказанной продукции.
Как пояснил представитель компании Wildberries РБК, политика компании не менялась с 2020 года. Весь этот период платформа использовала разные модели взаимодействия с клиентами, в том числе применялся тариф обратной логистики для пользователей с высокой долей возвратов. При этом маркетплейс не пояснил сумму выкупа и процент возвратов при которых не применяется данный тариф.
Отмечается, что площадка спишет 100 рублей за возврат товара, даже если он бракованный. В своих действиях Wilberiies ссылается на статью 26.1 закона «О защите прав потребителя». Согласно этой статье, продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
РЕКОМЕНДУЕМ
ПОПУЛЯРНОЕ
Фоторепортаж
