Названы лучшие регистратуры в поликлиниках Алтайского края

Перефразируя известное выражение, можно сказать, что поликлиника начинается с регистратуры.

Именно с этого структурного подразделения начинается знакомство пациента с медучреждением независимо от того, требуется ему врач в условиях поликлиники или дома. И от того, как будут работать медицинские регистраторы, будет зависеть многое. Калманские специалисты свое дело знают – регистратура поликлиники района вошла в тройку лучших в краевом конкурсе «Поликлиника начинается с регистратуры». В качестве жюри выступали пациенты – более тысячи отзывов, в которых работа регистраторов была высоко оценена, обеспечили сельчанам место в финале конкурса.

Кстати, первое и второе места соответственно заняли регистратуры краевой клинической больницы и барнаульской поликлиники № 9.

– Когда мы узнали о конкурсе, немедленно подали заявку на участие: раздавали анкеты, опрашивали пациентов, оценивали их удовлетворенность нашей работой. Тогда мы окончательно поняли, что заявку подали не зря, – рассказывает заместитель главного врача по медицинской части Калманской ЦРБ Оксана Калинина.

Действительно, там созданы все условия для работы с пациентами, приезжающими на прием из разных сел района – близко расположенных и не очень. К специалистам можно записаться и по телефону за две недели вперед. Можно записаться лично или через Интернет, существенно сокращает очереди установленный в центральном холле информационный киоск, через который также можно получить талон к врачу, не обращаясь к регистратору.

Эльмир Попов – частый посетитель поликлиники. Он, как никто другой, может оценить работу регистратуры и поликлиники в целом. После перенесенного инфаркта он часто сам обращается за консультацией врачей и приводит супругу, у которой тоже имеются проблемы со здоровьем.

– Живу я здесь 45 лет. Девчонок в регистратуре – Ирочку и Леночку знаю очень хорошо. Могу сказать, что работают они великолепно. Конечно, бывают очереди, но ведь это же естественный процесс. Нам сделали такой подарок к 75-летию края – построили великолепную поликлинику. Надо сказать, что ни меня, ни супругу никогда не обижали, а если возникали какие-то затруднения, наоборот, помогали, – говорит он.

Конкурс, в котором соревнуются в вежливости и результативности работы медицинские регистраторы, не случаен. По информации Главного управления края по здравоохранению и фармацевтической деятельности, именно медицинскому регистратору отводится большая роль в деле правильной организации приема граждан. Он первый встречает больного, беседует с ним, в необходимых случаях помогает пациенту разобраться в организации приема. Медицинский регистратор должен разбираться в вопросах сортировки больных по медицинским показаниям, что дает возможность правильно регулировать поток пациентов.