Wildberries выплатит компенсации продавцам, чей товар пострадал от атак на логистические объекты компании

Об этом сообщила основатель маркетплейса Татьяна Ким. По ее словам, поддержку получат более 88 тысяч предпринимателей.

Развеять обеспокоенность

В своем видеозаявлении для СМИ Татьяна Ким сообщила, что в июле атакам подверглись логистические объекты Wildberries в Московской и Тамбовской областях, Краснодарском и Ставропольском краях. Также она объявила, как будет устроена система компенсации для продавцов.

Именно механизм возмещения вызывал у них наибольшую обеспокоенность, особенно на фоне изменений в договоре оферты, который вступил в силу 20 июля текущего года. В новой версии соглашения прописано, что компания не обязана компенсировать утраченный товар, если причиной стали обстоя­тельства непреодолимой силы. К ним относятся природные катаклизмы, введение военного или чрезвычайного положения, а с недавних пор, после обновления условий сотрудничества, и последствия «применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов».

Несмотря на этот пункт, Татьяна Ким объявила о внедряемых мерах поддержки.

– С первых дней атаки я говорила, что, несмотря на форс-мажорные обстоятельства, мы ведем работу по организации финансовой поддержки для партнеров. В первую очередь нам важно начать начисления для самых маленьких и наименее защищенных предпринимателей, – заявила Татьяна Ким.

Механизм

Суть компенсаций заключается в том, что продавцы будут получать деньги, как если бы их товары реализовывались «с той скоростью, с теми ценами и скидками, как они бы продавались, если бы они были на складах».

Детальную формулу расчета компания опубликует на портале сейлеров. Кроме того, Wildberries разрабатывает отдельный механизм поддержки для среднего и крупного бизнеса, а в дальнейшем планирует использовать аналогичную модель и в других подобных ситуациях.

И хотя выплаты уже начались, их размер не обрадовал. Если ущерб у некоторых продавцов измеряется сотнями миллионов, то первые поступления – всего лишь десятками тысяч рублей. При несогласии продавца с размером компенсации маркетплейс вправе запросить у него документы, подтверждающие закупочную стоимость, и тот в течение десяти дней обязан предоставить подтверждение размера расходов на приобретение товара или его производство. Упущенная выгода или косвенные убытки не возмещаются.

Условия для работы

Сегодня организационные усилия компании направлены на перераспределение товаров по складам для обеспечения удобной оборачиваемости и экономической устойчивости сейлеров.

При этом партнеры сервиса должны учитывать, что с учетом перестройки логистических процессов в приоритете сборка покупательских заказов – это необходимо для обеспечения стабильного потребительского спроса.

Управление Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры ре­комендует внимательно следить за обновлениями на портале продавца и своевременно уточнять информацию о механизмах возмещения.

Сегодня Wildberries все еще остается одной из основных площадок для торговли, и краевое профильное управление продолжает помогать предпринимателям, которые только начинают работать с этой платформой. Так, на прошлой неделе центр «Мой бизнес» совместно с маркетплейсом провел семинар для деловых людей, которые хотят за­пустить или масштабировать продажи на онлайн-платформе. На встрече эксперты детально разобрали весь путь продавца – от регистрации до аналитики и продвижения.

Особое внимание уделили новой DBS (доставка силами продавца): участники изучили доступные форма­ты, особенности работы по этой схеме, а также рассмотрели успешные примеры и пошаговый алгоритм запуска. Важной частью семинара стала работа с Wibes – первым в России контентплейсом для продавцов. В практической части участники освоили базовые навыки съемки и монтажа без использования профессиональной техники и даже сняли свои первые ролики.

Таким образом, несмотря на масштабные сбои в логистике, Wildberries совместно с региональными институтами поддержки предпринимательства стремится минимизировать потери продавцов и создает условия для продолжения работы на площадке.