Приходите к нам лечиться

В Баевской центральной районной больнице инфокиоск с сенсорным экраном для электронной записи и распечатки талонов установлен в холле регистратуры поликлиники. По нему можно записаться к основным врачам-специалистам. Электронное расписание выставлено на неделю вперед.

Преимущества этих киосков программист лечебного учреждения Ирик Минибаев видит в том, что пациенту не надо стоять в очереди за талоном. Но тут же делает оговорку:

- Кто понимает, тому очень просто им пользоваться. А какая-нибудь бабушка, которая не умеет обращаться с компьютером, вряд ли обойдется без посторонней помощи.

Киоск поставлен в конце прошлого года, но запущен в эксплуатацию в феврале года нынешнего. «Люди записываются, но не так часто, как хотелось бы, – скромно признается программист, – один-два человека в месяц, конечно, очень мало. Люди боятся нового, боятся не туда нажать, чтобы, не дай бог, что-нибудь не сломать. Поэтому предпочитают привычное живое обращение в регистратуру, минуя техническое устройство. Хотя на самом деле инфомат очень удобная вещь, я бы даже сказал, незаменимая, потому что он позволяет записываться не только к нашим врачам, но и имеет выход на регистратуры лечебных учреждений города Барнаула. А это ощутимо экономит время и финансовые средства человека – не надо ехать в город, чтобы попасть на прием к врачу, записаться к нему можно даже на таком расстоянии, которое отделяет Баево от краевой столицы».

Техника – в помощь

Главный врач больницы Алла Аленина уверена, что трудности освоения инфокиоска временные.

– Люди пожилого возраста, может быть, и не захотят им воспользоваться, а молодежь, которая владеет компьютером, вполне в состоянии это сделать. Думаю, что с участием нашего программиста этот процесс пройдет благополучно. На первых порах он будет дежурить в фойе и помогать пациентам, решившим воспользоваться инфоматом. Все равно внедрять современные технологии надо, чтобы техника не простаивала без дела, а действительно служила людям, как это и должно быть. Мы над этим будем работать.

Алла Петровна рассказала нам, что инфомат – не единственная техническая новинка, которая поступила в ЦРБ в рамках модернизации здравоохранения. Получена медицинская техника в общей сложности более чем на три миллиона рублей, включая автомобиль скорой помощи, а также реанимационное и хирургическое оборудование, в том числе наркозные аппараты, операционный стол, аппараты искусственной вентиляции легких, прикроватные мониторы и др. Из восьми поступивших компьютеров шесть установлены участковым службам – педиатрам, терапевтам, врачу общей практики. Оборудование запущено в эксплуатацию и, по словам главврача, значительно облегчает работу специалистов, потому что на экране монитора они видят, кто и на какое время к ним записан. Определенный час – с 11 до 12 – выделен для пациентов, идущих на прием по записи через Интернет. Это удобно и пациентам, и врачам.

Нужен ремонт

Но наш вопрос о ремонте помещений заметно портит настроение главному врачу. Ответ она начинает с тяжелого вздоха.

- У нас был ремонт крыши главного корпуса. Заменены также окна в главном корпусе, проведен капитальный ремонт в родильном доме. Но самая большая и самая больная проблема – ремонт поликлиники, особенно ее крыши. Течи в потолке угрожают замыканием проводки на втором этаже, где размещены кабинеты специалистов – хирурга, офтальмолога, стоматолога, лора и других служб, которые нуждаются в дополнительном освещении. Но пока ничего утешительного для нас в решении этого вопроса нет...

То, что хорошего ремонта требует не только крыша, но и вся поликлиника, видно, что называется, невооруженным глазом. Трещины и облупившаяся краска на стенах, потолке предательски выдают секреты хозяйствования. Но в больнице нет своих средств на ремонт, не предлагает их и администрация района. Не попала Баевская ЦРБ и в краевые программы «75х75» и «80х80», с помощью которых можно было бы поправить положение. Сама Алла Петровна недавно заступила в должность главного врача и, можно сказать, находится в стадии изучения состояния дел. Нередко приходится констатировать, что есть вопросы за пределами ее компетенции.

Как выяснилось из дальнейшего разговора, ремонт – это не единственная болезненная для лечебного учреждения проблема.

- Поликлиника рассчитана на 420 посещений в смену. Но летом народу меньше. Многое зависит и от дня недели: в те дни, когда есть автобусы, курсирующие по району, пациентов больше. Когда автобусов нет, мы фактически обслуживаем только жителей райцентра. Это тоже наша постоянная головная боль. Такая «ритмичность» – то в авральном режиме, то при затишье, тоже не идет на пользу делу. Она отрицательно сказывается на качестве обслуживания пациентов. Это тяжело и нам, и самое главное – нашим жителям. Они высказывают недовольство качеством медицинского обслуживания, и мы их понимаем. Но повлиять на регулярность движения автотранспорта мы не можем. Эти вопросы в компетенции администрации района. Хотелось, чтобы автобусное сообщение было более упорядоченным, более приближено к нуждам людей, а не только исходило из экономической целесообразности и выгоды.

Как во многих других районных больницах края, Баевская ЦРБ тоже испытывает дефицит кадров.

- Нам крайне необходимы гинеколог, специалист УЗИ, врач клинической лаборатории. Положение обостряется тем, что большинство наших работающих врачей приближаются к пенсионному возрасту. В прошлом году к нам приехал терапевт-«миллионер». А больше нет.

- А если бы кто-то и захотел, что бы вы ему предложили в решении, например, жилищного вопроса?

- Мы его обсуждали с администрацией района. Варианты такие: либо предложить ему приобрести жилье на тот миллион, что гарантируется молодому специалисту при переезде в сельскую местность, либо участвовать в программе «Молодая семья», в рамках которой через три года выделяется определенная сумма на строительство жилья. Районная администрация выражает готовность участвовать в софинансировании. При необходимости можно было бы решить вопрос с предоставлением места в детском саду. Словом, был бы человек, можно было бы искать решение вопросов, но пока нет желающих приехать к нам работать.

Далеко – не близко

По характеру заболеваний баевские пациенты мало чем отличаются от граждан из других территорий края.

- На первичный прием взрослое население в основном обращается с сердечно-сосудистой патологией: гипертонией, заболеваниями сердца как осложнение гипертонии. Много больных с сахарным диабетом, с бронхиальной астмой, с заболеваниями костно-мышечной системы, – рассказывает врач общей практики, а с недавнего времени по совместительству еще и начмед Марина Александровна Чернявская. Она обслуживает периферийный участок с населением более двух тысяч человек, в том числе и детского возраста. Уточняет, что из районного центра пациентов нет. – Стараемся оказать помощь по максимуму: фельдшерам ФАПов, медсестрам и самим пациентам звоним, раздаем свои номера телефонов на случай каких-то проблем со здоровьем. Маломобильным гражданам, которые состоят у нас на учете и пользуются льготными пакетами лекарств, заочно выписываем рецепты, передаем через фельдшеров ФАПов, чтобы они не испытывали трудностей с получением медикаментов. И направления в лечебные учреждения края тоже стараемся передавать через фельдшера. То есть по возможности стараемся минимизировать неудобства для пациентов.

Но они все равно есть. Например, с флюорографическим обследованием. Пройти его по месту жительства не получится, только в ЦРБ. Передвижного аппарата в районе нет, а стационарный, который работал в сельской больнице и обслуживал прилегающую территорию, сейчас не действует. А из дальних деревень приехать в райцентр для многих жителей района не так-то просто. Транспорт мало того, что ходит не каждый день, так еще и обратно выезжает из райцентра в обеденное время. А попасть к врачу в первой половине дня успевают далеко не все пациенты.

И со скорой помощью тоже не все так хорошо, как хотелось бы многим жителям района. Несмотря на то, что в ЦРБ пять автомашин, десять бригад скорой помощи, обслуживают они в основном только жителей районного центра. В дальние села выезжают лишь в самых экстренных случаях по звонку фельдшера. А в райцентре обслуживаются все вызовы.

Возможно, часть проблем, связанных с комплексным обследованием состояния здоровья жителей отдаленных селений района, можно было бы решить с помощью краевого автопоезда «Здоровье». Но маршруты его никогда не пролегали по баевской территории.

А по результатам анкетирования удовлетворенность жителей района качеством медицинской помощи составляет 72 процента.