Услышать, помочь

Специалисты телефона доверия из Алтайского края – в числе победителей конкурса «Слышать ребенка».

Финалистами Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Слышать ребенка», организованного Российской ассоциацией детских телефонов доверия и Национальным фондом защиты детей от жестокого обращения, из Алтайского края стали Ирина Агальцова – руководитель отделения экстренной психологической помощи по телефону краевого кризисного центра для мужчин, и Владислав Залевский – супервизор, психолог центра. А всего в завершающем этапе конкурса участвовали 16 финалистов из 11 субъектов Российской Федерации. Они собрались в Москве.

Профессиональное тестирование специалистов продолжалось два дня. Финалистам пришлось ответить на 100 вопросов по теории и методологии работы детских телефонов доверия, ведению супервизии, повышению квалификации, практике работы со сложными случаями. Кроме этого все участники конкурса представили на суд экспертов свои портфолио, презентации, видеоролики.

Ирина Агальцова презентовала стратегию развития службы телефона доверия. Она отметила актуальность и широкие возможности онлайн-консультирования по Skype и ICQ, предложила варианты оптимизации межведомственного взаимодействия по защите прав детей, по отработке сигналов о жестоком обращении с детьми. Владислав Залевский представил мастер-класс «Шесть шагов процесса супервизии» – так называется профессиональная поддержка консультантов телефона доверия. Индивидуальная и групповая супервизия помогает специалистам повысить мастерство и избежать эмоционального выгорания.

По итогам конкурса Ирина Агальцова заняла второе место в номинации «Лучший руководитель службы детского телефона доверия». Владислав Залевский стал третьим в номинации «Лучший методист (супервизор) службы детского телефона доверия». Победителям вручили дипломы профессионального признания и полезные призы – ноутбук и планшет. Владислав Залевский получил также почетную грамоту Федерального института развития образования за профессиональное мастерство.

Результаты работы отделения экстренной психологической помощи краевого кризисного центра для мужчин были отмечены благодарностью Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, которая подкреплена полезным подарком кризисному центру - принтером.