Минэкономразвития выясняло у бизнесменов, как работает система господдержки

Алтайский край попал в двадцатку регионов, на территории которых Минэкономразвития РФ решило выяснить, как работает система государственной поддержки малого и среднего предпринимательства. С прошлого года в стране реализуется национальный проект, направленный на развитие предпринимательства, в котором поставлены весьма амбициозные цели. Однако его выполнение пока буксует: число малых предприятий в России сокращается. И это несмотря на огромные средства, которые направляются из федерального бюджета на поддержку предпринимательства. Значит, что-то с ней не так.

Задачи сессии

Чтобы выявить недочеты, Минэкономразвития РФ решило провести в 20 регионах страны стратегические сессии, на которых собрать чиновников, отвечающих за предоставление господдержки, работников соответствующих инфраструктурных учреждений и самих предпринимателей. Выполнение этой работы взяли на себя «дочка» Сбербанка – компания «Деловая среда» и университет «Синергия».

«Задача сессии – выявить опыт действующих бизнесменов по использованию господдержки, а от тех, кто пока не получал помощь от государства, услышать их пожелания и страхи, – рассказывал накануне мероприятия директор краевого центра «Мой бизнес» Антон Слободчиков. – Для этого будет применена прогрессивная технология дизайн-мышления, которую используют крутые компании, такие как Google и Сбербанк, когда через эмпатию, получение обратной связи от предпринимателей, создание прототипов и их тестирование можно сделать реально работающий сервис, который бы шел от потребностей бизнеса, а не был выдуман в чиновничьих кабинетах».

Топ-менеджер «Деловой среды» Жанна Хайрединова считает, что старые подходы уже не работают, учреждения инфраструктуры господдержки должны быть клиентоориентированными. Госслужащий обязан изменить свое мышление, поняв, что государство – это сервис для бизнеса. 

«Обычно в начале сессии возникает такая проблема, что когда предприниматели начинают говорить о своих болях, то госслужащие не хотят их слышать, – предупредила Жанна Хайрединова. – Но благодаря определенной методике мы переламываем восприятие, и предприниматели выходят со стратегической сессии с большим воодушевлением, полагая, что власти их услышали, и чувствуя свою сопричастность к общероссийскому проекту».

Что думают новички

В Барнауле на сессии работа шла с тремя целевыми группами – это предприниматели, получавшие господдержку, предприниматели, которые никогда ею не пользовались, тем не менее у них есть какое-то представление, мифы, как этот путь проходят. Третья группа – представители органов власти, которые развивают малый бизнес. И важно было найти болевые точки, с которыми сталкиваются предприниматели.

После часового обсуждения команда, не получавшая господдержки, выяснила, что в первую очередь ей важно получить нефинансовую помощь. Ей хотелось бы найти информацию, помогающую стратегически развивать свои проекты. А в финансовой поддержке в первую очередь предпринимателей интересуют вопросы получения государственных субсидий, а затем нюансы налогообложения и оптимизация затрат.

Они также хотят больше разбираться в том, как продвигать свой продукт на рынок и найти дополнительных покупателей.

Источники, из которых получает информацию эта группа предпринимателей, – сарафанное радио, поисковые системы в Интернете и запросы в социальных сетях по хеш-тегам.

Они думают, что для получения господдержки им придется готовить горы документов и ходить по чиновничьим кабинетам, подвергая себя эмоциональному выгоранию. Поэтому им хотелось бы получить несложную пошаговую инструкцию. А для этого нужна обратная связь с чиновниками, которая позволяет ответить на вопросы.

Предложения бывалых

Команда, которая имеет опыт господдержки, считает, что у чиновников формальный, а не искренний интерес ее выдать. И предприниматель может с такими ожиданиями и не прийти за поддержкой. Тем не менее производитель женской одежды Андрей Хорев признал, что в 2014 году, когда банки перестали кредитовать под залог товаров в обороте, госгарантия стала для него единственной возможностью, чтобы получить заемное финансирование. Он считает, что надо увеличивать долю предоставляемых гарантийным фондом гарантий, поскольку у банков есть короткие кредиты, которые требуют 100-процентного твердого залога в виде недвижимости или автотранспорта. У предпринимателей не хватает такого имущества.

Еще одно предложение Андрея Хорева – субсидировать поездки только на те выставки, на которых предприниматель может найти себе партнеров по бизнесу, а не тратить попусту свои и государственные деньги.

Лидия Некрасова за 12 лет своей предпринимательской деятельности четырежды пользовалась господдержкой и отметила за это время поворот чиновников лицом к представителям малого бизнеса. В этом году Лидия Некрасова получила безвозмездно 200 тысяч рублей на сертификацию предприятия, а еще раньше она прошла обучение по Президентской программе. «Всем коллегам советую повысить квалификацию по Президентской или Губернаторской программам, так как полученные ранее знания забываются», – заметила женщина. В это время один из присутствующих в зале предпринимателей пожаловался, что его не допустили к такой учебе из-за отсутствия вузовского диплома, и предложил отменить такое ограничение.

Возможные идеи

Во второй части стратегической сессии чиновники и предприниматели перемешались между собой, чтобы совместно отрабатывать конкретную проблему.

«У нас есть центр бизнес-инкубирования. И мы думаем его переделать под формат коворкинга (коллективного офиса), среды, в которой можно было бы поработать, пообщаться с коллегами, обменяться мыслями, – поделился планом Антон Слободчиков. – Что должно быть в этом пространстве? Кафетерий, оргтехника общего пользования или что-то еще? Эту идею хотим протестировать на прототипе».

Жанна Хайрединова пообещала, что результаты работы участников алтайской сессии вместе с предложениями еще 19 регионов будут обобщены на итоговой конференции, которая состоится в середине декабря в Москве. И соответствующие коррективы будут внесены в национальный проект «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

Справка
На развитие предпринимательства края в этом году будет потрачено более миллиарда рублей. Это касается всех инструментов, включая докапитализацию Алтайского фонда микрозаймов.