"Взлом" человека. Алтайские эксперты посоветовали, как бороться с дистанционными видами мошенничества

В Барнаульском юридическом институте МВД России эксперты обсудили формы противодействия дистанционным видам мошенничества в Алтайском крае. Портрет среднестатистической жертвы злоумышленников составили алтайские психологи – чаще других потерпевшими в таких эпизодах становятся люди трудоспособного возраста.

Вызвать эмоции

По словам Марка Левина, заместителя начальника ГУ МВД России по Алтайскому краю, начальника полиции, за девять месяцев 2024 года в регионе зарегистрировано более четырех тысяч дистанционных мошенничеств, совершенных по телефону и через Интернет. Более тысячи уголовных дел возбуждено по фактам кражи денег с электронных средств платежа. И более 2,5 тысячи случаев касаются неправомерного доступа к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ).

Новые виды мошенничества развиваются очень быстро, так что их жертвами, вопреки расхожему мнению, становятся не только пожилые люди, но и молодежь, образованные трудоспособные граждане. Об этом рассказали психологи, подробно опросившие потерпевших от таких видов дистанционных преступлений. Это исследование стало одним из ключевых докладов на совещании-семинаре в БЮИ.

Среди тех, кто попал под влия­ние злоумышленников, – люди в возрасте от 18 до 40 лет с разным уровнем образования и дохода. Жертвами мошенников могут стать даже сотрудники банка или люди с юридическим, экономическим образованием.

– Для всех потерпевших был характерен высокий уровень нервного напряжения. Речь идет о количестве стрессовых событий в период, предшествующий разговору с мошенником, – рассказала Татьяна Табурова, один из авторов исследования, доцент кафедры клинической психологии института гуманитарных наук АлтГУ. – Напряженные, проблемные ситуации заполняли весь объем внимания потерпевшего на момент общения с мошенником. Многим из тех, кто в итоге попал под влияние злоумышленника, хотелось быстрее разобраться с вопросом и завершить разговор. Вероятно, это люди импульсивные, склонные совершать какие-то действия под влиянием эмоций.

Психологи говорят, что многие стереотипы, которые есть в обществе о преступниках, обманываю­щих по телефону, в реальности не действуют. Так, например, никому из опрошенных не звонили «сотрудники банка». Зато просили уточнить данные по записи к врачу или решить вопросы с приборами учета коммунальных услуг.

– При этом звонившие использовали разную тактику. С кем-то общались решительно и строго, с другими же старались вести доверительные беседы, – говорит Табурова. – Зачастую преступники пытались вызвать у собеседника сильные эмоции – страх или стыд. Был, к примеру, случай, когда пытались запугать, говоря о том, что человека якобы подозревают в государственной измене.

Может сбить с толку

– Многие из наших соотечественников уверены, что телефонные мошенники – люди, звонящие из мест лишения свободы. Они обязательно хамоваты и грубы, – заметила Татьяна Табурова. – Практика показывает, что зло­умышленники, чтобы войти в доверие к жертве, используют сложные термины, выстраивают логические цепочки. У них грамотная поставленная речь. И далеко не всегда в разговоре риторика будет напрямую идти о ваших сбережениях.

– Проблему обостряет обстоя­тельство, что мошенники используют не только современные технические средства, но и эффективные психологические приемы воздействия на граждан. Происходит взлом не техники, а человека. Поэтому наша работа должна быть направлена в первую очередь на виктимологическую профилактику (одно из направлений предупреждения преступлений. – Прим.ред.), – считает Александр Фёдоров, профессор кафедры уголовного права и криминологии БЮИ МВД России. Чаще всего злоумышленники используют методы социальной инженерии. То есть пытаются убедить человека перевести деньги самостоятельно.

Мошенники с потерпевшими продолжают беседу долго, просят соблюдать конфиденциальность, уединиться в помещении. Это способы изолировать жертв от информации. По сути, им не дают времени здраво проанализировать ситуацию, проверить данные в Интернете или поговорить с близкими. Бросить трубку, успокоиться и сообщить о разговоре кому-то из родных – все это помогло бы отстраниться от беседы с аферистом и спасти денежные средства.

Главное правило противодействия злоумышленникам: если вы получаете звонок якобы из банка или любой другой структуры, важно не вступать в разговор и перезвонить в организацию по официально подтвержденному номеру телефона горячей линии. Не стоит принимать звонки из мессенджеров, потому что в них можно прописать любое название банка или структуры, и это может сбить с толку.

Код в СМС-сообщении

В последнее время участились преступления, связанные с неправомерным доступом к компьютерной информации. «Многие из этих эпизодов касаются доступа к Единому порталу государственных услуг. Злоумышленники под видом сотрудников МФЦ или электронной платформы обращаются к гражданам, говоря, что нужно восстановить доступ к личному кабинету. При этом преступники просят сообщить код, отправленный в СМС-сообщении», – говорит Кирилл Чащин, начальник отдела по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий ГУ МВД России по Алтайскому краю.

– Когда возникает такая ситуация, нужно понимать, что у профильных специалистов есть все данные, которые могут быть необходимы для работы с единым порталом, – добавляет специалист. – К сожалению, в крае есть случаи, когда таким образом на пострадавших были оформлены займы в микрофинансовых организациях. Раскрывать такие эпизоды непросто, но работу ведем. Уже есть те, что закончились обнаружением злоумышленников. Как правило, они находятся за пределами региона, а иногда и за границей.

Специалисты советуют обратить внимание и на свои мобильные телефоны. К ним часто привязаны банковские карты, аккаунты в соцсетях, приложениях, личные кабинеты на сайтах.

– Когда готовился к заседанию, решил посмотреть и свои данные. Оказалось, что только за последнее время использовал мобильный номер для авторизации более чем в сотне онлайн-сервисов, – говорит Алексей Деринг, старший оперуполномоченный отдела по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий ГУ МВД России по Алтайскому краю. – Похожая статистика у каждого, кто пользуется мобильником и Интернетом. Поэтому нам стоит задуматься о цифровой гигиене.

По словам Деринга, в случае если у вас поменялся номер телефона, стоит прикрепить к нему наиболее важные сервисы и отвязать неиспользуемые. «Приобретя ваш старый номер, посторонние лица могут получить доступ к персональным данным и производить манипуляции от вашего имени», – добавляет он.