Вокруг рубильника

Критика бывает разной. Например, премьер Владимир Путин крепко покритиковал электроэнергетику, и в отрасли начались отставки. А, допустим, взялась за электриков пенсионерка Зоя Сапронова и вроде как сама осталась виновата…

В целом

Напомню вкратце о больших энерговеяниях. В адрес ряда руководителей энергокомплекса премьер Владимир Путин строго попенял под занавес прошлого года. Мол, те сливают конфиденциальную информацию заинтересованным бизнесменам. Оперируя миллионными деньгами, выводят за рубеж значительные суммы. Соответственно, и себя рублем не обделяют. А потребители у них и вовсе на последнем месте.

Минэнерго устроило проверку. По данным министерских спецов, из 352 человек руководящего состава энергосферы у 169 должностных лиц (считай, почти у каждого второго) выявлены связи с 385 коммерческими организациями.

К настоящему моменту несколько начальников крупных компаний оставили свои высокие посты. И почти наверняка там не избежать дальнейших зачисток. Может, и не в повально-уголовном порядке, но тоже достаточно серьезных…

Знает ли о том пенсионерка Зоя Сапронова из далекого алтайского села Марушка, что в Целинном районе? Должно, слышала из новостей. Может, поворчала или, наоборот, пожалела кого по женскому добросердию, но явно не осталась равнодушной. Ведь не так давно у нее тоже случилась энергонапряженка – маленькая, мелкопоместная, при установке обычного электросчетчика.

В частности

«В феврале 2010 года мне позвонили работники «Алтайэнергосбыта», - пишет в «АП» Зоя Егоровна. – Сказали, что необходимо поставить в доме новый прибор учета. В том же месяце я его заменила и сообщила в организацию, чтобы специалист приехал с проверкой и опломбировал агрегат. В нашем-то селе их электриков нет. Но гостей так и не дождалась…»

Спец, правда, появился, но много позже и с неприятностью. 22 сентября 2011 года хозяйка вернулась домой во второй половине дня и обнаружила в почтовом ящике печальную весточку – «Акт ограничения режима потребления электрической энергии». Проще говоря, ей обесточили жилье - обрезали провода от ближайшего столба.

Бумага датировалась тем же числом, а по времени пенсионерка разминулась с исполнителем-ограничителем всего на пару часов. Причем документ вроде наисерьезнейший, а нет в нем подобающей печати, да и подпись неразборчивая.

«Таким образом, «Алтай-энергосбыт» в лице его сотрудника без какого либо предупреждения в мое отсутствие отключил свет, - возмущается читательница. – Плюс требуют погасить просрочку в 433 руб. 40 коп.».

И началось…

Пожилая женщина всполошилась. На следующее утро позвонила по номеру телефона, указанному в акте (Целинный РЭС, районные электросети. - Прим. автора).

Ей ответили. Мол, как гласит найденный (?) ими протокол, в доме у абонентки стоит старый счетчик, а она не предпринимает действий по исполнению предписания для его замены. Теперь же для подключения света гражданке необходимо заплатить штраф 1800 руб.!

«Выслушав мои объяснения, они сказали: «Хорошо, для начала заплатите долг 433 рубля. Когда к нам придет копия квитанции, тогда электричество подключим». В тот же день штраф я погасила и попросила работника почты продиктовать сотрудникам «Алтайэнергосбыта» номер квитанции. Его представитель согласился решить проблему. Однако заявил, что электрик появится только через неделю: «Однако, если вам так необходимо, то можете все сделать самостоятельно». Соответственно, я наняла стороннего человека и отдала за это 500 рублей».

По мнению Зои Сапроновой, энергетики грубейшим образом нарушили ее права. А она, между прочим, такой же полноправный гражданин своей страны, как и они. Если о том кто-то забыл, смотри статью 17 Конституции РФ. А еще Зоя Егоровна - труженица тыла, ветеран труда, инвалид второй группы, имеет правительственные награды, положенные льготы и больное сердце. Где простое уважение?

Контора пишет

Вопрос интересный и вовсе не риторический. Посему я прямо адресовал его представителям «Алтайэнергосбыта». Резину не тянули (по современным меркам), ответ готовили недели две. Вряд ли вам интересны их казенные ссылки на законы. Поэтому приведу самую суть.

Между «Алтайэнергосбытом» и Зоей Сапроновой заключен договор от 31 августа 2006 года на электроснабжение жилого дома по адресу: Целинный район, с. Марушка, ул. Комсомольская, 2. И энергетики имеют право отслеживать его соблюдение.

Контрольную проверку сотрудники Целинного РЭС устроили 2 октября 2008 года. Выявили: срок госпроверки счетчика истек три года назад (в 2005-м). Зое Сапроновой выписали уведомление-замечание на замену прибора - в течение 30 дней с момента составления акта. Зоя Егоровна его не выполнила.

В следующий свой визит (уже 20 декабря 2009 года) энергетики сей факт снова взяли на карандаш и завизировали неучтенное потребление электроэнергии. Так появились «штрафные» 433 руб. 40 коп. и ограничение обязательств по договору - отключение. Чувствуете, годы отлетают, словно семечки…

Решение

Читаем далее. «В феврале 2010 года гражданка Сапронова З.Е. устно обратилась на Целинный участок межрайонного отделения «Бийское» ОАО «Алтайэнегосбыт» с возникшими вопросами по задолженности. В ходе беседы ей были даны объяснения о необходимости замены прибора учета и погашения задолженности по акту о неучтенном потреблении электроэнергии».

По данным энергосбытчиков, долг Сапронова не погасила. Потому и провода отчекрыжили – «в соответствии с пунктами 79, 151 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением правительства РФ № 530 от 31 августа 2006 года».

После оплаты задолженности (злополучные 433 рубля с копейками) служба Целинного участка межрайонного отделения «Бийское» акционерного общества «Алтайэнергосбыт» незамедлительно направила заявку в Целинный РЭС, дабы исправить положение в искомом доме. Цитата: «Однако гражданка Сапронова З.Е. самостоятельно, по своей инициативе с привлечением третьих лиц произвела подключение электрической энергии».

И еще строка, которая, кстати, приятнее более всего. «На ваш запрос сообщаем, что в настоящее время ОАО «Алтай-
энергосбыт» осуществляет поставку электрической энергии в полном объеме».

Мысли вслух

Положа руку на сердце необходимо признать: наше многоуважаемое пожилое поколение – это люди консервативного склада. В основной массе. А с поправкой на сельскую местность - особенно. В их среде с невероятным трудом приживаются современные строгие постулаты. В том числе и тот, где говорится, что кроме гражданских прав у нас у всех теперь есть еще и обязанности.

А с другой стороны, кто мешал тем же энергетикам довести проблему до логичного разрешения сразу после контрольной проверки в октябре 2008-го? То есть добиться своего терпеливо и вежливо, не провоцируя хозяйку на забывчивость и самостоятельные действия. Наверное, потерянный протокол тому виной. Иначе как объяснить всплытие темы лишь два года спустя, но уже с непонятками, обидами и нервотрепкой?

Отсюда вам и пыль до потолка, и мощные объяснения: «Что, почему и кто в ответе - «Алтайэнергосбыт» или пенсионер?» Энергичные такие энергетики или ветеран труда, труженица тыла, инвалид второй группы, вот… Увы-увышеньки! Не туда у нас порой заходят потребительские отношения. Далеко не туда. Даже очень далеко не туда…