Эксперт рассказала, почему не стоит вестись на тренды в бизнесе

На форуме «Мой креатив. Мой бизнес» сооснователь агентства SETTERS Александра Жаркова рассказала, как не утонуть в нескончаемом потоке трендов. Ее рецепт прост: не нужно гнаться за каждой волной перемен. Главное – научиться замечать важное и полезное делу.

И этот совет пригодится не только бизнесменам: умение разбираться в новшествах помогает спокойнее жить в мире, где все постоянно меняется.

Волна или всплеск?

Свое выступление Александра Жаркова начала с разъяснения, что не каждая громкая новинка требует внимания. Тренд – это перемена, которая надолго преобразует привычки людей. А бывает иначе: какой-то сюжет вдруг становится популярным, собирает миллионы откликов, а через пару дней о нем никто не вспомнит.

– Есть тренды-вспышки: яркие, но короткие. Главная задача – не пытаться угнаться за каждой искрой, а научиться замечать по-настоящему важные сдвиги. Ресурсов у предпринимателя не прибавляется, а в сутках по-прежнему 24 часа. Тратить их на мимолетную моду – лишать себя времени на главное, – объясняет эксперт.

Она предлагает смотреть на актуальные веяния как на лестницу из трех ступеней. Наверху – мегатренды: большие перемены, которые захватывают весь мир и держатся десятилетиями. Например, искусственный интеллект – одна из самых крупномасштабных тенденций последних лет. Еще недавно к нему относились с опаской, а сегодня он прочно вошел в нашу жизнь. Технология позволяет избавить сотрудников от рутинных дел и освободить время для творчества.

– Когда в компании есть человек, который после каждого созвона вручную пишет сводку, это не просто потеря времени – это риск ошибок и выгорания. Теперь существует способ безболезненно автоматизировать эту часть. Применим подход и в других сферах. В обслуживании клиентов автоматизированный анализ отзывов помогает быстрее замечать проблемы. А в финансах инструменты для анализа дают четкие цифры и советы: сколько вы зарабатываете, где теряете и куда лучше вложить силы и деньги, – разъясняет Жаркова.

Новые запросы

Ниже в пирамиде тенденций находятся макротренды – они охватывают отдельные сферы и живут несколько лет. Важнейшим из них сегодня считается персонализация. Люди все больше ценят индивидуальный подход и отказываются от стандартных решений.

– Раньше массовый продукт был нормой, а сейчас потребители хотят получать то, что подходит именно им, – отмечает Жаркова. – Этот тренд затрагивает практически все сферы жизни: от бизнеса до культуры. Компании вынуждены адаптироваться к новым запросам аудитории, предлагая не просто товары и услуги, а уникальные решения, учитывающие потребности каждого клиента.

И наконец, микротренды – небольшие изменения внутри узких ниш: они еще не стали массовыми, но уже показывают, куда движется общество. Яркий пример – отношение к рабочим сообщениям. Когда-то считалось почти неприличным не ответить на письмо после семи вечера. Сейчас это в порядке вещей. А в итоге из одного маленького сдвига вырос большой тренд: люди все больше ценят личные границы, хотят беречь силы и отделять работу от свободного времени. Сначала это удивляет, а со временем кажется совершенно естественным. Многим, возможно, будет непривычно слышать, что «не отвечать шефу в выходные – это нормально», но именно так и рождаются большие перемены.

Важно научиться фильтровать тренды через собственные цели и ценности. Для бизнеса такими ориентирами становятся миссия, понимание желаний своих клиентов и то, чем компания отличается от других. Нужно определить свою уникальность, без этого любые новинки будут внедряться наугад.

Картина целиком

Эксперт советует относиться к новинкам не как к списку обязательных дел, а как к набору возможностей. Не нужен строгий чек-лист, достаточно задать себе несколько простых вопросов.

Сначала присмотреться: что вообще меняется вокруг, это случайность или тенденция? Потом подумать, какую реальную задачу может решить то или иное новшество: поможет ли это быстрее справляться с делами, лучше понимать клиентов или сделать продукт удобнее? Дальше – проверить личный отклик: загораются ли у вас глаза при мысли об этом, отзывается ли идея внутри? И наконец, продумать небольшой эксперимент: что можно попробовать в ближайшие одну-две недели, чтобы увидеть реальный результат.

– Часто вижу, как предприниматели, особенно очень мотивированные, буквально обрушивают на команду десяток новых инструментов за месяц. И это не развитие, а стресс. Вместо того чтобы паниковать и пытаться внедрить все тренды сразу, стоит действовать постепенно. Оптимальным здесь будет путь проб и ошибок: протестируйте, оцените результат, а потом решайте, стоит ли развивать это направление, – рекомендует эксперт.

Еще один полезный прием – стать исследователем и просто замечать сигналы вокруг. Александра Жаркова, например, заметила бум цветочных магазинов с кофейнями в Барнауле и задумалась, откуда растет этот тренд и что он говорит о желаниях людей.

– Это не значит, что надо обязательно открывать такой же магазин. Но, заметив подобное, можно понять, чего людям хочется: праздника, уюта, повода порадовать близких. От этого уже можно оттолкнуться. Если предприниматель умеет считывать такие сигналы, у него всегда будут идеи, куда двигаться дальше, – резюмирует она.