Эксперт дала советы, как начинающим предпринимателям добиться успеха

Екатерина Трубникова, представитель компании CreativePeople, раскрыла креативному бизнес-сообществу простой, но неочевидный секрет успеха начинающего предпринимателя: небольшим компаниям не стоит копировать гигантов индустрии – свою аудиторию они завоюют именно за счет собственной уникальности. 

На форуме «Мой креатив. Мой бизнес», организованном в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», Екатерина показала, в чем кроется сила локального бизнеса и как искренность, гибкость и глубокое понимание аудитории помогают маленьким брендам выигрывать там, где крупные игроки неизбежно уступают. 

Быть своим 

Свое выступление эксперт из Москвы начал с простой, но точной метафоры: любой бизнес рассуждает словами ребенка. «Как мне поскорее вырасти? Кем я стану, когда буду большим?» – эти вопросы звучат в головах многих начинающих предпринимателей. В этом и кроется ловушка. Пытаясь сразу подражать крупным игрокам, локальный бренд пропускает свой «детский» период – тот самый, когда можно играть, ошибаться, пробовать и учиться. 

– Помните, в детстве у нас была такая игра, когда мы собирали листики с куста и играли в кассиров? Это же не делало нас теми самыми взрослыми. Нас не взяли срочно кассирами работать. Это был опыт, который нужно пройти. С бизнесом точно так же, – объясняет Трубникова. 

Именно в этом опыте и рождается сила локального бренда. Она не в огромных бюджетах и не в масштабах, а в том, что предприниматель находится рядом со своей аудиторией, знает ее привычки, боль и радости. 

– Почему вы возвращаетесь в любимую кофейню или небольшой магазинчик у дома? Не потому, что там дешевле. А потому, что бариста помнит ваш любимый напиток, продавец знает, что вы ищете подарок для мамы. Эта близость создает ощущение безопасности, выполняет базовое человеческое желание быть среди своих, – подчеркивает Екатерина. 

Особенно ярко эта разница видна, когда бренды взаимодействуют с аудиторией. Крупные сети вынуждены работать с обобщенным образом клиента – собирательным портретом, который усредняет потребности миллионов людей. Для них покупатель – это один человек с определенным доходом, возрастом и привычками. А локальный предприниматель видит реальных людей, как та самая продавщица из киоска, знающая, чем живет весь район. 

Рычаги силы 

Одно из главных преимуществ малого бизнеса – скорость и гибкость. Пока федеральный бренд будет согласовывать идею с десятками отделов, локальный игрок уже успеет интегрироваться в местную повестку и стать частью городской жизни. 

Еще один рычаг силы – характер. У локального бренда есть индивидуальность, которую сложно воспроизвести в крупной сети. Он может быть дерзким, искренним, эмоциональным – и именно это привлекает людей. Большие компании унифицированы: у них на все есть алгоритмы и инструкции. 

Один из ярких примеров, который привела Екатерина, – история с секцией фехтования. На первый взгляд целевая аудитория – дети. Но на деле решение о занятиях принимают родители и у них свои мотивы: эстетика спорта, желание вырастить чемпиона или возможность развиваться. А сам ребенок может отказаться от занятий, если ему не понравится атмосфера. 

Получается, что перед брендом стоят сразу две аудитории с разными потребностями и успех зависит от того, насколько тонко удастся балансировать между ними. Без прямого контакта и искреннего интереса к людям такой подход невозможен. Именно эта глубина понимания позволяет находить настоящие инсайты – те самые маленькие, но важные детали, которые делают бренд живым. 

Оставаясь собой 

Чтобы превратить близость к аудитории в устойчивую стратегию, Екатерина предлагает несколько инструментов, которые помогают не потеряться в потоке идей и сохранить характер бренда. 

Первый – пирамида или паспорт проекта. Это система, которая четко фиксирует миссию, ценности и позиционирование. Без нее начнутся метания: сегодня я веселый и дерзкий, завтра – строгий и серьезный. В итоге люди перестанут вас узнавать. 

Второй инструмент – латеральное мышление, техника, которая помогает ломать привычные шаблоны и находить нестандартные решения. Мозг любит выбирать самые простые и знакомые пути, но именно выход за эти рамки позволяет создавать запоминающиеся идеи. Например, маленькая пивоварня, которой нельзя рекламировать алкоголь, залила каток пивом – и эта дерзкая, но добрая идея разлетелась по СМИ и соцсетям, собрав огромный бесплатный пиар. 

Еще один мощный ресурс – культурный код города или региона. Это важные детали, которые лежат буквально под ногами: брусчатка Калининграда, наличники Нижнего Новгорода, облепиха и деревянное зодчество Барнаула. Если встроить эти элементы в продукт, он не просто станет уникальным, а сможет подарить людям кусочек их собственной идентичности. 

– Зачем все время сравнивать себя с кем-то? Вспомните алтайских художников, зайдите в галерею Щетининых, заведите правило посещать новые выставки, найдите тех, с кем вы можете объединиться. Главное – поддерживайте друг друга и не забывайте, что культурный код формируется только из общности, – рекомендует спикер. 

Наконец, Трубникова напоминает: не бойтесь спрашивать у своих клиентов, что они думают о вашем бизнесе. Обратная связь – это не угроза, а точка роста. 

– Как часто вы задаете своим людям вопрос: «Тебе нравится мой продукт? Может быть, чего-то не хватает?» Да, мы не любим критику. Но это важная точка роста для любого бизнеса, – констатирует она. 

В завершение мастер-класса Екатерина призвала местных предпринимателей не пытаться победить большие бренды на их территории. Не стоит соревноваться с ними в бюджетах, масштабах или универсальности, здесь у локальных игроков заведомо меньше шансов. Вместо этого стоит сосредоточиться на сильных сторонах: искренности, гибкости и глубоком понимании аудитории. Каждый гигант когда-то был маленьким, и у любого локального проекта тоже есть потенциал вырасти во что‑то большое. Главное – оставаться собой.