Алтайские предприниматели обсудили продвижение бизнеса в цифровой реальности

Перед собой надо ставить задачу роста продаж, а не максимального охвата целевой аудитории. Для этого лучше работать персонально с каждым потенциальным покупателем. Такова была главная мысль семинара «Тренды маркетинга – 2026». Предприниматели разбирались, как меняется продвижение бизнеса в цифровой реальности, с помощью Татьяны Бондаревой, директора по маркетингу медиагруппы «FM-Продакшн».

Тренды-2026

По словам Бондаревой, сегодня покупатели информационно перегружены. Обилие предложений вокруг вынуждает людей сопоставлять реальность и красивые картинки в рекламе. И потребители не воспринимают ее как раньше. В качестве результата в России индекс доверия к рекламе падает. По опросам, ее воспринимают положительно только 59 %, молодежь – еще меньше. Интернет-рекламу, на которую последнее время делают ставку большинство предпринимателей, – всего 6 %. Зато рекомендации друзей – в четыре раза больше.

Маркетолог говорит, что покупатель последнее время поменялся. Он уже мало ведется на импульсивные покупки. Потребитель становится более осознанным. Люди жестко контролируют свои расходы, в том числе с помощью специальных приложений в гаджетах.

Между тем 63 % покупателей склоняются к нишевой продукции, часто экологически чистой, натуральной. Люди больше доверяют экоупаковке, растет доверие «к истокам». Товары, позиционирующиеся как национальные, региональные, набирают популярность.

Доверие воспринимается через близость. Люди больше склоняются к местным производителям, так как знают их. А если это вдобавок штучный, уникальный товар, то он будет еще желаннее.

Зная это, эксперт советует несколько стратегий продвижения. Во-первых, включать в свой бренд топонимы, историю района, в котором находится производство. Во-вторых, можно также поддерживать местное сообщество, участвовать в краевых и муниципальных событиях. Третья идея заключается в том, чтобы использовать «локальный патриотизм».

– Пишите на товаре: «Сделано в (город) для своих». Ищите местных замечательных людей, которые для ваших покупателей будут авторитетными, и привлекайте их, – призывает Татьяна.

Вовлечь клиента

Бондарева попыталась сформулировать целостную систему, с которой начинающие предприниматели могут зайти в следующий год. Она строиться на нескольких принципах, главным из которых можно назвать гиперперсонализацию. Это наиболее простой способ, который позволяет увеличить вовлеченность клиента в покупки и тем самым нарастить свой финансовый результат, считает спикер.

Гиперперсонализация подразумевает общение с каждым из клиентов так, как будто он единственный, но основываясь на конкретных данных.

Для этого нужно как минимум заполучить его контакт, учит эксперт. Сделать это можно, организовав конкурс, а призы разыграть только среди тех, кто прислал свои контакты, при этом необходимо соблюсти закон о защите персональных данных.

Затем можно рассылать клиентам письма на основе истории покупок.

– Если у вас сегодня приобрели набор керамических тарелок, то через время этому покупателю можно написать письмо, обратившись по имени, и предложить серию декора в этой же цветовой гамме, – подсказывает маркетолог. – Можно транслировать определенные истории в социальных сетях на основании персональных вкусов клиентов. Например, владелец вегетарианского кафе может показывать процессы приготовления блюд, которые связаны с их вкусовыми предпочтениями.

Когда предприниматель имеет хотя бы минимальное досье на своего клиента, то может делать ему персональные скидки в значимые даты, например в день рождения и праздники.

Для создания формулы доверия у клиента Татьяна рекомендует продавцам найти свою особенность: «Постройте вокруг себя коллаборацию из клиентов или партнеров. Условно говоря, для производителей штанов сообщниками могут быть продавцы ремней. Таким образом вы можете объединить с ними клиентские базы и будете работать над построением «группы товарищей», которым понятны ваши ценности. Тогда проще наладить контакт с покупателем».

Каналы продвижения

Еще одна важная часть маркетинга – каналы продвижения. Их не должно быть много, чтобы не тратить деньги, время и силы, ведь задача предпринимателя – максимальные продажи, а не охват территории. И здесь эксперт рекомендует для малого бизнеса «ВКонтакте», «Телеграм» и блогеров.

В этом году в VK Видео большой рост показывает формат вертикальных роликов. По статистике, видео в 6 раз дает большую вовлеченность, чем текст. Максимальные просмотры у коротких роликов до 15 секунд. И в VK Видео есть удобные механизмы осуществления покупок.

– Поэтому, чтобы организовать продажи через «ВКонтакте», надо размещать там короткие видео, зацепив внимание потенциального покупателя за первые 3 секунды. Клип должен вести в ваше сообщество, а затем на торговую площадку, где есть карточки вашего товара, – объясняет представитель «FM-Продакшн».

Другой канал продвижения и продаж – мессенджер «Телеграм». Он воспринимается клиентами с большим доверием, как СМИ. Ресурс позволяет легко встроить боты для оплаты товара. Причем простого робота можно сделать самостоятельно, воспользовавшись инструкцией BotFather.

– Запустите свой канал, создайте в нем бота и подкрепите это «плюшками» типа: «приватные советы», «эксклюзивные скидки только в TG», – рекомендует Татьяна.

Она советует начинающим предпринимателям пользоваться услугами блогеров, у которых от 1 тыс. до 10 тыс. подписчиков и их интересы совпадают с целевой аудиторией. Эксперт считает, что эти наноинфлюенсеры вызывают больше доверия, чем те, у кого миллионные просмотры. Причем лучше не платить блогеру, а предложить ему бесплатно свой товар. Затем он может его протестировать и поделиться своим мнением с подписчиками.

Кстати

О трендах своего рынка предприниматели могут узнать с помощью ресурса Google Trends.